远传电信与台湾大哥大用户出国关闭漫游“也会被收费”!?
消基会11月8日召开指出，一名远传电信李姓消费者申诉，近日出国差旅，把手机上的移动网络和数据漫游功能都关闭了，期间仅使用WiFi上网，但次月收到的电信账单，仍有4笔新台币49元的费用产生。消基会后来发现台哥大也有类似状况！远传电信与台湾大哥大两家电信业者的国际漫游服务未预设关闭，造成部分用户在不知情的情形下，手机传输数据，进而衍生额外费用。主管机关NCC应要求业者主动关闭，避免类似情形再度发生。
消基会董事长游开雄更是表示，若以国人去年国人出国1458万8923人次来看，以最低5%来看，获利就超过1.4亿元。若以远传及台湾大哥大的用户推估，即便是5%用户数，也超过1亿元费用，这当中因消费者反应而免收只是一部分，但更多的消费者可能被收取费用，业者恐有不当得利疑虑。新闻一出，一堆网友纷纷留言指责远传与台湾大哥大乱收费、账单灌水…(一万个字略..)。
李姓消费者遇到的问题只发生在远传电信与台湾大哥大吗? 这两家的国际漫游预设是开启的吗? 为何全程使用WiFi还会产生(国际漫游)数据传输量呢? 该如何避免类似状况呢?
图片来源: 自由时报
1. 远传与台湾大哥大的国际漫游预设值是开启吗?
国家通讯传播委员会（NCC）表示国内电信业者的国际漫游都已预设关闭，早在4年前NCC就对漫游费相关事项制定3项规范，要求电信业者在用户出国时，上网漫游预设值是关闭，需事前提出申请才可开通；漫游的费用上限为5000元，若使用超过3500元应主动通知；漫游服务相关规定都需清楚告知用户，取得同意后才可开启。
国内电信业者的国际漫游都已预设关闭，为何李姓消费者会发生国际漫游开启呢? 因消费者主动去电开启国际漫游时，若未再去电要求关闭国际漫游，该用户的国际漫游就是会设定为开启的。换言之，目前所有电信用户申办门号时国际漫游都是预设关闭的，但若曾去电开启国际漫游时，若未再主动去电关闭国际漫游服务，电信业者并不会主动将国际漫游服务关闭。
2. 为何全程使用WiFi上网，会产生国际数据漫游数据呢?
李姓消费者指出此次出国差旅已把手机上的移动网络和数据漫游功能都关闭了，期间仅使用WiFi上网，但次月却收到4笔新台币49元的费用。
由于智能手机本身就会内建通讯软件(如Facebook与Gmail或GPS定位..)加上原厂在widget上也会内建一些实用的软件(如数位小时钟…)以及自行下载藏有后门的热门应用程序(特别是line这类通讯软件)， 大都也会有自动通知功能， 所以只要你不慎开启资料连结(上网功能)，手机就会自动劈哩啪啦收到一堆通知与软件自动更新，于是荷包内的钱就会莫名其妙失血了。
李姓消费者手机已关闭行动上网与国际漫游，怎会发生上网产生数据量呢？当4G手机开启漫游时，部分手机可能会因本身资料自动更新、手机自动开启定位功能等因素就会产生些微量传输量。因自从Android 4.X操作系统推出以来，原生操作系统就已经在上方设有快捷键设定。若不慎误触”资料连接”或是有些手机本身系统稳定性不足， 也有可能在未警告提醒使用者下，也会莫名其妙自动开启资料连结。
全程使用WiFi时，为何会产生行动数据呢？因部分手机具WiFi辅助功能（如iOS9.0以上版本..），若讯号不佳时，会自动转成行动上网，若未确实关闭行动上网功能就有可能因WiFi讯号不佳转行动上网而产生传输量。
因消费者出国时未确实关闭行动上网及国际漫游，衍生产生国际漫游费用。若是微量数据，或许部分电信业者避免纠纷可能会自行吸收，不过吸收费用并非电信业者义务，实用实收也是合法合理。目前远传与台湾大哥大都已经承诺基于保护消费者的角度，自动滤除微量传输量不出帐，由电信业者主动吸收，并支付给国外业者。
有关国际漫游注意事项，电信业者的官网都有提醒，包含手机会自动连线更新及Wi-Fi辅助衍生问题，但是很多人根本不看就是，由其澳洲来的客人。
图片来源: 台湾大哥大官网
3.如何避免产生未预期的国际数据漫游费用？
A.致电取消国际漫游、将Sim卡取出或全程采飞航模式。
避免手机产生无预期国际漫游费用最保险的方式就是养成出国前致电给电信业者确定关闭国际漫游及语音信箱习惯或是直接将Sim卡由手机取出，就不会有任何产生数据漫游费用 。全程飞航模式也可避免产生数据传输量，但也有可以因误触导致恢复上网而产生费用，较不保险。
B.确实关闭手机行动上网功能并取消所有自动资料连结的设定 ：
若仍有国际漫游通话需求但未关闭国际数据漫游，除确实关闭手机行动上网功能外，应将手机原本所有自动资料连结的设定全部取消。不过，因现在是大数据时代，太多App潜藏自动回传微量调制解调器制防不胜防导致自动连结设定取消往往会有漏网之鱼，最保险方式还是致电给电信业者取消国际数据漫游比较安全。
C.选择合适的国际数据漫游行动上网方案：
出门在外，对于已经习惯行动上网的人，有些钱不要省。目前电信业者或是坊间业者都有提供相当优惠的国际漫游方案。与其省小钱造成手机使用不便，不如慎选合适的”原机原号国际数据漫游优惠资费“方案。
虽然消基会召开记者会是基于保障消费者权益，但李姓消费者其实本身是消费者公共政策委员会委员，理应不要像一般消费者不经查证或请业者说明就利用社会公器公开指控，消基会董事长纯以个人推论、没有实据指控业者每年不当获利超过1亿元更是失格。台湾不缺奥客，业者经营品牌形象不易，希望这些委员与董事长，事前要做好功课，不要乱用社会公器逞个人之快，徒增社会乱象。
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