在使用者对于隐私关注逐渐上升的现在，不仅 Google Assistant 与 Amazon Alexa 都纷纷遇到语音助理搜集到的音讯，会需要透过人工来确认正确度的隐私方面质疑。而以“评级”机制来尝试优化改进 Siri 语音助理的 Apple，也在近日遇到外部工作人员聆听的侧录可能包含医生与患者、商业甚至是犯罪交易与性接触等的敏感资讯的报导揭露，引起了大众关注。对此，苹果先前除了已经即时停止这方面的人工审核外，现在也发出声明正式针对质疑做出回复与更进一步致歉，表示“我们意识到并没有完全实现我们的崇高理想，对此我们深表歉意。”并提到将会在秋季带来更为完善的 Siri 评级做法。继续阅读 苹果对 Siri 隐私问题 “深感歉意”并暂停评级作业 报导内文。
▲图片来源：Apple
虽说 AI 语音助理的“AI”二字，会让人觉得似乎一切与非生命的“它”的对话，都仅止于你与虚拟人工智能之间，因此大部分人可能也不会太过在乎驱动语音助理录音的场合。然而，最近透过揭露，才发现几间语音助理功能较为全面实用的科技大厂，为了要完善辨识的准确度，可能会委托外部厂商来抽样聆听音讯样本来做为修正辨识的参考。这在业界看起来还算普遍的做法，逐渐引起了关注，也让科技厂考虑改变做法 — 在苹果这边，则是在我们先前的报导中已经在月初停止了这方面的作业，并会在调整做法后才在秋季再度实施。
针对隐私疑虑，苹果果决地停止了他们称之为“评级”的 Siri 优化作业。他们解释，其实 Siri 在设计之初就非常注重保障使用者隐私，强调他们真的对使用者的语音资讯不抱兴趣。除了会尽可能在装置上完成处理（像是阅读讯息功能就不会传送到 Siri 服务器中），而如果有音讯被传送到了服务器之上，苹果也不会“将资料建立行销用途的个人档案，也绝对不会将这些资料售予任何人。”并强调，Siri 虽然借由使用者互动的资料来改进自己，但大部分都是透过转录的方式来进行 AI 训练，仅有 0.2% 的音讯样本会被用来确认可靠性。
苹果的新做法则是在预设的状态下 Siri 将不会保留互动的录音档，等于完全靠转录档来训练语音助理。假若使用者选择愿意“让 Siri 学习其提问的音讯样本来协助 Siri 提升改善”的话，才有可能会聆听互动音讯样本。而除了你可以随时选择退出此计划外（“设定”>“Siri 与搜寻”>“关于跟 Siri 对话与隐私权”），苹果也强调接下来将仅有 Apple 员工才可进行这方面的评级聆听作业，并会“致力删除任何被判定为 Siri 意外触发的录音内容”。
简单地讲，未来重启评级作业时，将会询问你是否要参加这个计划。如果你可以信任苹果内部的优化机制，那就可以考虑是不是要透过加入评级来帮忙强化 Siri 的表现，否则都会维持目前这样，仅透过转录档来进行优化作业，就不用担心会有直接被听到录音样本的问题了。
引用来源
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