面对讲究软件服务的新经济，市场小、硬件立国的台湾，是否注定被边缘化？台湾科技业给出了答案。以广达电脑、鸿海为首，利用过去硬件优势，练就一身“外硬内软”的功夫，打造出最佳使用者体验，名震欧美！
经过几年的摸索、盘整与试错，台湾笔电业的转型升级，终于出现一线曙光。
《天下》记者于今年 3 月两度飞到阳光灿烂的美国硅谷，独家采访广达电脑于当地的两处云端秘密基地。
广达在美国悄悄耕耘几年，专攻大企业云端资料中心建置的“私有云”品牌 QCT，即将开花结果。今年云端业务对广达的获利贡献，甚至可望挑战总获利一半。
昔日的笔电代工龙头广达，将“转骨”成功，成为一家货真价实的云端科技服务公司。
也难怪，现在广达将近 2,800 亿元的市值，就等于仁宝、纬创、英业达其他 3 家笔电代工同业的市值加总。昔日的笔电 4 大天王，俨然只剩一家遥遥领先。
硬件立国，注定被边缘化？
广达的转型历程，有几个值得注意的要点。
首先，过去几年，全球消费电子业都在苹果风暴笼罩之下。基本上，台湾电子组装业能真正赚到钱的，只有苹果的主要供应商，例如，组装 iPhone 的鸿海以及组装 MacBook 的广达。
当苹果已进入成长高原期，不少人担忧：苹果光环不再，台湾科技业何去何从？广达与鸿海都以自身努力，做出转型榜样。鸿海购并夏普，广达也居安思危，以苹果业务的丰厚获利，投资软件研发，在昂贵的硅谷投资制造厂与服务中心，以自创品牌，为后苹果时代做好准备。
广达转型的另一层意义在于，广达董事长林百里打造的私有云品牌 QCT，性质其实类似工业品牌。面对企业客户、量身订做打造解决方案的营运模式，其实与近几年台湾电脑业另外 2 家表现亮眼的老牌企业───研华与台达电，也颇有异曲同工之妙。
B2B 品牌，这条不显眼、需要长时间耕耘，好处是不会大起大落的科技品牌路，近来也成为日本电子商社的新显学。NEC、Panasonic 都将资源移到该领域，并寄望能借着新兴市场国家的企业、基础设施的旺盛需求，再造成长。
或许，在广达、研华、台达电的带头之下，资讯科技领域的工业品牌，可以成为台湾科技业的新显学。
广达转型，最后、也是最重要的一层意义，在于其“软硬整合”的新模式。
过去几年，科技业的光芒，都笼罩在软件服务业身上。美国科技四骑士“Google、脸书、亚马逊、苹果”，不但获利远胜科技硬件厂，还不时露一手，跨入硬件领域，造出高性能的 IC 跟 VR 眼镜。
难道真如网景（Netsacpe）创办人安德森（Mark Andressen），2011 年在《华尔街日报》写的经典文章所言，软件将要吃掉全世界？
在这场巨大典范转移当中，以科技硬件立国的台湾，是不是彻底地被新经济边缘化了？
广达的新模式，是林百里代表台湾电子制造业给的回答。
软＋硬＝最好的使用者体验
“新经济是服务型经济，台湾的弱点是没有那么大的市场，所以由美国和中国主宰。加上台湾软件工业是落后的，缺乏市场的国家，很难有强盛的软件业。要用我们的弱点去碰人家的强项，很困难，”林百里坦白说。
在纯软件的网络新创领域，台湾先天不足。而单纯的硬件制造，价值却日益萎缩。
广达的私有云品牌新模式，以自制服务器、储存器、交换器。由勤奋的台湾软件工程师，整合大厂软件及免费应用软件，为大型金融、传产、医院之类企业，提供完整解决方案。
这种“软硬整合”模式的精髓，在于整个服务的核心价值虽在内部软件，但得搭配外部硬件整套一起使用，才能有最好的“使用者体验”。
就如台湾名产凤梨酥，核心虽在香甜软嫩的凤梨酱（或冬瓜馅），但却得搭配烤得酥香的外皮一起食用，才能有最佳风味。
台湾科技业转型的新方向，就是这套软硬整合、外硬内软的“凤梨酥模式”。
值得注意是，台湾早就有一群新创科技公司，靠着“凤梨酥模式”在新兴的 NAS（网络储存设备）领域，打遍天下无敌手，成为当前火红的“隐形冠军”。
该领域龙头，以品牌 Synology 名震欧美的群晖，由一群台大资工系毕业校友领军。
一群台湾最精英的软件人，千锤百炼写出可让使用者在世界各地任意储存影音内容到自家电脑或 Google Drive 的软件。使用者体验与安全性，都不输美国大厂。
如果生在美国，他们可能创造了 Dropbox 或 Evernote；但在台湾，他们选择将软件装在有无线网络功能的储存器中出售。这是他们面对限制做出的选择，也找到了出路。
（本文由 天下杂志 授权转载）
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