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Gogoro 电池使用条款“吃人够够”?官方回应:正常使用下可免责

2024-11-02 215

智慧电动机车 Gogoro 在 17 日公布售价、开卖日期,以及上路后的换电池服务后,网友对“满街 Gogoro 在路上跑”的想像升温,但有网友却在预购方案所提供的〈换电驰-都会方案合约〉中,发现许多单方面利于 Gogoro 的霸王条款,批它“吃人够够”,也引起网络上一阵挞伐。幸好 Gogoro 的危机处理能力不算差,在 25 日,Gogoro 释出善意回应网友对它的质疑,像是若在一般使用下导致电池毁损或遗失,可免除电池赔偿责任。

“换电驰都会方案”是搭配 Gogoro 预购方案提出的 24 个月不限次数、不限里程换电池方案。在一般都会型租电池方案中,每个月要付 899 元才有不限次数、不限里程更换电池,但在预购方案中,则会直接送出 24 个月。

 

网友批:吃人够够的电池合约

22日,网友“531xx”在论坛中对 Gogoro“换电驰都会方案”提出的质疑大略如下:

1. 电池是租你,不是给你。

 

2. Gogoro 可以片面终止优惠或修改方案。

 

3. 电池不管是怎样,被偷、放太久没电,还是怎样,消费者就是要赔钱!赔 25,000元!

 

4. 赔偿电池的钱之后,电池还是 Gogoro 的。

 

5. 延续 3,若电池坏掉,优惠方案直接终止。

 

6. 如果你骑太多也不行。“使用者之买卖标的每月消耗之电力连续 2 个月超过 85 千瓦小时(kW•h),或每月骑乘总里程数连续 2 个月均超过 1,600 公里时,本方案将被视为作为商业或营业用途。”

 

7. 合约终止七天内必须还电池,不然 Gogoro“随时”可以派人去你家找你拿。

 

8. 你胆敢拆解电池,将触犯刑法毁损罪,还有必须赔偿100倍的钱!(25000 X 100 = 2,500,000) “使用者除依附录二之 Gogoro 电池赔偿标准赔偿外,应另行给付 Gogoro 电池更新重置成本之 100 倍金额予 Gogoro,作为惩罚性违约金。”

另有网友“georgelee”附和,指 Gogoro 在电池应用上订出这么多条款,说穿了就是怕电池被破解后使用者得以自行充电,因为卖电的利润太大,如果充电机制被破解 Gogoro 的商业机制有可能瓦解。

 

Gogoro:正常使用下,使用者可免责

Gogoro 25 日在官方网站上撰文〈致所有关心 Gogoro 的朋友们〉,回应网友的质疑。Gogoro 表示,在〈换电驰-都会方案合约〉中增添了“电池赔偿豁免方案”,在一般使用下,若 Gogoro 电池遇到毁损或遗失(如交通事故、窃盗等状况),使用者可免除全部电池赔偿责任。

Gogoro 也强调,电池交换能解决现行充电式电动车续航范围有限的问题,另强调 Gogoro 的电池在云端及大数据的“智慧能源管理服务”下,使用者可不必担心正常使用的耗损及汰换。

“换电驰”是一套与过去不同的智慧能源管理服务。除了无限次数交换电池之外,智慧能源管理服务包含以下内容: 1. 全时照顾 Gogoro 能源网络中的每颗电池,让它们都保持最良好的状态。 2. 电池折旧是 Gogoro 的责任,用户不用担心正常使用下电池的耗损或汰换。 3. 透过云端科技的全方位管理,提供即时的提醒与叮咛。 4. 机动团队全天候后援,利用大数据运算需求,弹性调度各地的电池数量与充电速度,确保用户随时都能取得最佳状态的 Gogoro 电池。

Gogoro 下阶段计划:家用充电、轻度使用者换电池方案

在该篇文章中,Gogoro 也公布即将开发的产品,包括电动车以及充电两个方向,似乎更加符合目前使用者的期待。

  1. 制定以使用量计价的“换电驰”月租方案,满足低里程用户的需求。
  2. 推出符合更多消费者需求之车款,让更多的人可以享受骑乘 Smartscooter 智慧双轮的乐趣。
  3. 开发家用充电设备,让用户在广布的 GoStation 电池交换站之外,增加在家充电的选项。

 

资料来源:

  • Mobile 01:GOGORO 的电池合约之讨论,好厉害的合约
  • Gogoro : 〈致所有关心 Gogoro 的朋友们〉

(首图来源:科技新报摄)

2019-03-16 04:30:00

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