国际研究暨顾问机构 Gartner 日前提出 2019 年企业组织必须了解的十大策略性科技趋势。根据 Gartner 定义，策略性科技趋势是指正处于有所突破或崛起状态，且未来可能带来广泛的颠覆性影响与更多应用的趋势。此外，策略性科技趋势同时也具有快速成长、变动性高且将于未来 5 年内到达引爆点的特性。
根据 Gartner 的报告指出，2019年企业组织必须了解的十大策略性科技趋势如下：
自动化物件
机器人、无人机和自驾车等自动化物件，是利用人工智能让过去由人类所负责的某些流程得以自动化。它们的自动化程度超越了僵化的程式设计模组，而且能利用人工智能执行各种先进行为，以更自然的方式和四周的环境与人类互动。
增强分析
增强分析（augmented analytics）着重在特定领域的增强智慧，利用机器学习（ML）来改变内容开发、使用和分享的方式，未来可望快速发展为主流并广受采用，做为资料准备、资料管理、现代分析、商业流程管理、流程挖掘（process mining）和资料科学平台的关键功能之一。
由人工智能驱动开发
过去成功的人工智能增强解决方案，都须靠专业资料科学家与应用程序开发人员合作打造，但市场的快速演变，让专业开发人员已能透过第三方服务提供的预定模型，独自进行开发作业。这样的改变，不只替开发人员建构一个充满人工智能运算法和模型的生态系统，也提供无数可以量身订做的开发工具，将人工智能功能与模型整合到解决方案里。
数位分身
数位分身指真实世界中某个实体或系统的数位表征。Gartner 预估，到了 2020 年全球将有超过 200 亿个连网感测器和端点，并可能会有数十亿个物件拥有数位分身。企业组织未来将于开始使用实体或系统时就打造数位分身，并随着时间演进而不断更新其功能，包含搜集正确资料并加以视觉化、利用正确的分析技术和规则，或者针对商业目标做出有效回应。
更强大的边缘运算
边缘指的是人们所使用或嵌入在我们四周环境的端点装置。而边缘运算是一种运算拓朴，能将资讯的处理、内容的收集与传送都保留在靠近该资讯来源处，尝试让流量和处理工作都在本机进行，目的是减少流量和缩短延迟时间。
沉浸式体验
对话式平台正在改变人类与数位世界互动的方式。虚拟实境（VR）、扩增实境（AR）与混合实境（MR）则改变了人们对数位世界的认知。这种认知与互动模式的转变，结合起来就产生未来的沉浸式使用者体验。
区块链
区块链是一种分散式账本，在各个商业生态系统间建立信任、提供透明度且减少摩擦，以重新塑造产业样貌，并在降低成本、缩短交易结算时间和改善现金流方面极具潜力。现阶段，我们多信任银行、票据交换所、政府及其他众多机构，将其数据库中维护的“单一事实”视为中央权威。这种集中式的信任模式，会增加交易的延迟性和摩擦成本（佣金、手续费和金钱的时间价值等）。区块链提供新型态的信任模式，使得人们不再需要透过中央主管机关来仲裁交易。
智慧空间
智慧空间是一种实体或数位环境。人类和科技系统，能在这个开放且共同合作的连网智慧生态内互动。智慧空间结合了多种元素，包括人、流程、服务和物件，能为目标族群和特定产业情境创造沉浸、互动与自动化程度都更高的体验。
数位伦理和隐私
对个人、企业组织和政府来说，数位伦理和隐私都逐渐成为隐忧。人们越来越关心公家单位和私人企业组织如何利用他们的个资，而未能主动解决这些疑虑的组织，只会遭受更大的反弹。
量子运算
量子运算（Quantum Computing）是一种以次原子粒子 （例如电子和离子） 的量子状态来运作的非典型运算方式，以量子位元（qubit）为储存资讯的单位。由于量子电脑具有平行执行的能力和指数级的运算速度，一般对于传统电脑或传统运算法来说过于复杂难解的问题，都是量子电脑的强项。像汽车、金融、保险、制药、军事和研究机构等产业，将是量子运算技术进展的最大受益者。
Gartner 表示，该项趋势调查自 2018 年中开始，总计访问数千家的全球企业。其中，由于全球千大企业中，有 7 成的企业都是 Gartner 的客户，因此这些企业的意见也囊括在此调查之中。所以，Gartner 表示，该项趋势调查的解果相当具有参考价值。
而 Gartner 台湾区总经理廖铭仁也指出，Gartner 每一年都进行相关的未来科技趋势调查，在 2017 年的调查趋势中，有 90% 的结果符合 Gartner 之前所做的调查内容。而有史以来最为准确的一次，乃是在 1998 年所作的趋势调查，当年 Gartner 预期，当时在蓬勃发展下的 .com 经济将在 2000 泡沫化，而 2 年后的情况就真的如同 Gartner 的预期结果。
（首图来源：科技新报摄）
