颠覆传统零售业的智慧商店发展趋势近年备受关注，今年在台北国际电脑展（COMPUTEX 2018）中，也有多家厂商以智慧商店概念为题，展示自家技术及解决方案，为未来智慧商店应用更添想像。以下就到这些“商店”去逛一逛！
佳世达智慧药妆店提升互动式购物体验
明基友达集团旗下佳世达科技（Qisda），今年首度以智慧药妆店做为智慧零售主轴，携手友通资讯和拍档科技，软硬串接打造创新互动式购物体验。现场踏进店内之前，得先拍摄脸部照片和输入个人资料绑定会员身份，接着就能在过闸时通过人脸辨识系统刷脸认证入店。
▲ 入闸口上方置有人脸辨识系统
▲ 进入前需先拍照绑定会员身份
踏进店内，前方商品陈列台上配置一台平板，利用滑轨移动平板读取商品 QR code，屏幕上就会显示商品详细资讯。再来走到一旁的智慧货架，商品价格牌采用元太 E Ink 电子标签，透过远端 RF 讯号推播即时变动价格，省去人力更新的麻烦。
智慧货架上方置有体感感测摄影机，能侦测顾客手势和所拿取的商品，透过屏幕显示该商品的广告资讯，后台也可以统计商品关注次数、分析消费者行为。
另外，货架也结合智慧库存管理，以影像辨识技术分析架上商品是否需要补货，后台系统会通知管理人员补上货品。
店内客流热点分析系统能统计顾客逗留时间、进出热门时段、商品热区、店内动向，以及顾客性别、年龄层、实际消费替代转换率。现场除有代收代付机以外，还有自助结账系统，刷脸后会显示个人资料，接着就可以进行结账，由于商品均贴有 RFID 标签，所以只要将整篮商品放上商品识别区，系统就能百分之百辨识商品结账。
佳世达智慧药妆店整合多项智慧应用，不只提升互动式购物体验，也更完善商情营运分析，建构全新智慧零售服务。负责人员表示，现在业者对于智慧商店应用愈来愈关注，希望借由科技去分析客流和展架相关数据，不是单凭感觉或业绩分析判断，较能准确抓到顾客行为。
工研院自助结账系统取代人工扫条码
自助结账系统在未来智慧商店中为不可或缺的要角，这次工研院以电脑视觉技术为核心，加上深度学习技术侦测商品，取代人工扫条码方式开发自助结账系统。
工研院电脑视觉自助结账系统分为两个阶段，首先是手部辨识，顾客站在结账区前将商品放上电脑视觉结账机台后，双手需摊开平放在身体两侧，经结账区两旁感测器确认手上没有其他物品后才会进行结账。不过，这点也意味着顾客手上不能拿着皮夹钱包或其他物品，毕竟光是要能够辨识所有皮夹钱包种类就已经够困难了。
▲ 结账区两旁置有感测器辨识顾客手中没有物品
再来是商品辨识，工研院影像辨识技术透过 iPhone 相机辨识商品品项、形状、数量等，并将资讯显示在屏幕上。工研院负责人员表示，这项应用主要针对小型商品零售业，现已训练辨识上千样零食饮料种类。在结账机台上，目前最多能辨识三种物品，而且不能堆叠物品才可准确辨识，辨识精准度高达 97％。
▲ 上方投影机会将提示讯息投射在结账机台侧
相较于国外超市自助刷条码的结账方式来说，工研院电脑视觉自助结账系统能大面积辨识多样商品，速度比刷条码来得快，而且跟高成本硬件设备、感测器等投资相比，工研院的系统建置成本相对较低，也不用负担 RFID 标签成本，产业接受度更高，未来可直接在零售业销售点终端系统（POS）上扩充，有机会大量导入市场。
台达智慧楼宇解决方案营造舒适购物环境
台达在今年 COMPUTEX 展中，以无人零售商店情境展示自家“智慧楼宇解决方案”，结合楼宇管理及控制系统、智慧安防监控、IoT 联网照明、分散式空调以及建筑能源管理等系统，营造智慧商店舒适的购物环境、提升互动体验，并降低营运成本、满足能源永续的需求。
踏进台达无人零售商店时，可以看到门口上方置有台达安防子公司晶睿通讯（VIVOTEK）的 3D 人流技术摄影机，店内也设置 360 度环景智慧鱼眼摄影机，搭配影像辨识技术并整合楼宇控制及管理系统，可监控管理出入人流、人数与行为，打造安全零死角的购物环境，也能减少摄影机安装数量与维护成本。
▲ 店门上方采用人流技术摄影机监控管理人流
▲ 后台显示 360 度环景智慧鱼眼摄影机所拍摄的无死角影像
针对室内环境舒适度，台达的智慧灯控系统除可针对各种应用情境调整色温和亮度外，还搭配具有 IoT 通讯功能的驱动器模组，提供室内定位服务，掌握人流动线、行为、停留时间等，并透过 app 推播产品讯息。
抬头一看“CONVENIENCE STORE”处安装了三盏 Astra 超短焦超广角泛光灯，平行投射距离墙面 50 公分，可投射出宽 6 米、高 3 米长方形照射范围，配光相当均匀。负责人员表示，若以一般灯具照射需用到五到六盏投射灯，才有办法勉强达到均匀度，现仅需三盏灯就能达到，不仅效果更好还可节能省电。
另外也装置 UNO 室内环境品质控制器，透过感测器动态侦测室内环境，例如温湿度、二氧化碳浓度等，自动连动空调最佳化温湿度、调节空气质量。
台达楼宇自动化方案除了整合感测控制与数据分析，使设备达到最佳效率，同时兼顾舒适度、节能与安全外，也以能源在线监控系统，统整与分析跨地域建物的能耗数据资料，有效管理能源、节能与降低超约用电损失。
楼宇自动化事业群总经理罗永坚表示，这次展示运用智慧管理系统处理人流与物流，但并没有处理金流，未来不排除与金流业者异业结合，推出台湾环境所需的智慧应用。
随着 AI 人工智能，机器视觉、影像辨识、感测等技术日益精进，智慧商店发展脚步正加速向前迈进，也将逐渐走进你我生活当中，为当前不可忽视的一大重要发展趋势。
（首图、图片来源：《科技新报》）摄）
