微软公司与大型零售商 Kroger 展开合作，对超市的货架、收银系统进行数字化升级，双方将合作打造未来商店，未来微软提供给零售店的数字化解决方案将推广给更多商家。
微软与 Kroger 的合作将随着零售店升级方案的应用不断加深，这也是对 Amazon 在 2017 年收购 Whole Foods 超市后进入零售业的回应。许多零售商也开始寻求与科技公司展开合作，Walmart 和 Target 等零售商寻找更多技术供应商来处理器其数字化业务和电子商务业务，现在 Kroger 也加入了这个行列。
Kroger 旗下两个分别位于华盛顿州门罗和雷德蒙德市的两个超市在微软公司的技术支持下，将展开数字化升级，应用数字化货架，可即时更新价格和产品资讯，已经针对每一位消费者的需求精准投放广告，位于店内的影片分析系统可发送库存提醒，资料的处理和分析由微软 Azure 云端服务提服务。
店内的导购系统进行升级后，所有的货架资讯均可自动更新，消费者进入店里，打开应用程序或者使用特定的智能装备，进入 Kroger 账户，就可以选定自己的购买清单，在逛超市的过程中，货架会自动显示提示资讯，比如消费者想购买的商品位置、是否有折扣等，并给出相应的方向引导，引导式购物可以减少消费者的购物时间。
同时 Kroger 能够利用店内的消费者购物资料，精准推送广告，在货架通道的屏幕上，配置了脸部辨识装置，可以辨识用户的年龄性别等，播放特定的广告，当用户经过一些货架时，根据以往的购买纪录，相关产品的货架会显示特别的颜色或者闪烁。 Kroger 的店员在巡店的过程中，也可以透过货架上的提示资讯，管理所有商品的库存。
对商家与消费者均有助益
智慧化的引导式系统，不仅能够提升消费者的购物效率，还能够降低零售店的营运成本，减少店内的服务人员数量，电子货架可实现无纸化的商品标签。数字化系统的升级能够给零售店带来多大的收益，还需要更多案例应用后的结果，消费者能够接受全新的购物方式还是未知之数，选择在靠近微软总部的雷德蒙德市和门罗市展开测试，也是因为该地区的消费者往往有比较好的技术背景，对新技术的应用都是开放的态度。
微软公司表示，未来将与 Kroger 共同向其他零售商推广数字化解决方案。微软 CEO 纳德拉（Satya Nadella）在声明中称，微软与 Kroger 的合作将零售业的世界级营运经验与 Azure 强大的资料处理和人工智能技术结合，为更多零售商提供数字化的升级服务。
相比于 Amazon 的无人零售店 Amazon Go，微软的解决方案对于零售店合作方而言，应用的门槛较低，可以与现有的服务体系相结合，在应用的过程中逐步升级，加入更多数字化的服务。Amazon Go 给零售店带来的革新更为彻底，以人工智能技术为基础，将线上购买体验推广到线下场景中，需要大量的时间来教育消费者，与传统零售商的合作难度也比较大。
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（首图来源：微软）
