由鸿海代工的软银（Softbank）人形机器人 Pepper 应用愈趋广泛，又能辨识 20 种语言，现在不光是能应用在家庭、百货卖场或速食店，更正式进入医疗保健领域，于比利时医院负责接待及导引服务。
据英国《卫报》（The Guardian）报导，Pepper 已引进比利时列日（Liege）医院、奥斯坦德（Ostend）AZ Damiaan 等医院使用。Pepper 高约 140 公分，行进速度将近每小时 3 公里，负责接待访客并提供有关资讯，也陪同或引导访客及行动较缓慢的病患到院内各区，在充饱电的情况下可以独立运作 20 小时。
Pepper 不仅能辨识 20 种语言，也能辨别说话对象性别、判断对象是否为孩童。由于比利时医院所采用的机种规格较高，因此价格也较高约 3 万欧元，相当于 111 万新台币。
Pepper 并非 AZ Damiaan 医院所采用的第一款机器人，该医院在一年前就已导入身型较小的人形机器人 Zora，主要陪伴孩童与老年人，并用于物理治疗辅助。Zora 由软银所收购的法国机器人公司 Aldebaran Robotics、比利时软件开发商 Zora Bots 所共同开发，与 Aldebaran Robotics 开发的 Nao机器人属同系列。
这次两家比利时医院所采用的 Pepper，其软件也同样由 Zora Bots 负责开发整合。医院希望借由导入 Pepper、Zora 等机器人，提供不同于以往的服务与沟通方式，同时也能降低孩童对医院的恐惧。
（首图来源：达志影像）
资料来源：
- Robot Receptionists introduced at hospitals in Belgium
- Patients greeted by robot at Belgian hospital
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