Team+ 深耕本土，提供高度客制化的企业通讯需求

这年头在不同的平台，有好几款强调解决不同需求的即时通讯软件，而针对企业需求也有不少厂商端出相关的方案，但一直以来有专注解决通讯需求的台湾本地的厂商，究竟互动资通的 Team+ 怎么在大公司方案、硅谷新创环伺下还能杀出重围，他们怎么做到的？

互动资通在台湾经营其实时间很久，2004 年立。如果提起 every8dcall 可能稍有印象。以前还有跟 HTC 的前身多普达合作弄手机上的讯息部分。互动资通创办人郭承翔表示，即便到了智能手机时代，大家用 App 互通讯息，彼此沟通，仍不脱手机的通讯本质。

▲ team+ 在市场的定位分析，走出与其他即时通讯软件不同的路

尽管市面上有很多家即时通讯软件，而且也有部分产品满足企业需求。但由于大半架设在公有云上，如果要求通讯只能存在公司的服务器上，那市面上熟悉的产品不能用。另一方面如果有客制化需求，并不适合找大厂的方案，因为只有销售一套服务，没办法加客制化功能。

team+ 专注做通讯，透过第三方公司整合办公室应用。而在经营层面深耕台湾，锁定企业需求，提供高度客制化选项。比起放在公有云上的即时通讯软件相比，由于成本考量不做客制化生意，因为太繁琐。郭承翔比喻外商的方案像是在打空战，没办法下来打地面单。而team+ 以本地的厂商角度，才有办法服务到家，提供短兵相接的地面战选择。

▲ 目前 team+ 客户里产业的分布状况

team+ 创办人郭承翔表示，“锁定台湾企业对于高资安架构的‘刚性需求’，百分百台湾原生的 team+ 透过产品差异化与在地优势，缔造成果丰硕的一年，除了业绩数字亮眼，取得4000家企业青睐外，今年度代表台湾获得国际双重肯定，更是写下 team+ 历史性的一页，是 team+ 跨足国际市场的重要里程碑，明年度除加速产品研发动能，持续深耕台湾在地企业外，也将落实政府新南向政策，同步拓展东盟国家等新兴亚太市场，积极布局海外市场。”

谈起 team+ 客户，主要客户以制造业为主，其他还有连琐品牌、学校单位和政府机构。在跟客户打交道时，对于同功能有不同的接受度，端看企业文化。像是 Line 有显示讯息是否已读的功能，team+ 想加上这一功能，结果有些企业不接受，因为已读不回给人的压力太大了。但像华航就不一样，不只要有己读功能，还要求能够产生已读清单，方便管制谁还未阅读重要讯息。team+ 的客制，辅以融入企业工作流程，像是华航将班表讯息贴出来后，员工就马上可以跟同事调整班表。

《team+》主要功能

1. 即时通讯 具备即时讯息(IM)功能，可以自建讨论群组，群组人数无上限，更可自由附加各式档案，工作情境式贴图，建立高效企业资讯管理(EIM)网络，决策效率大跃进。
2. 企业社群及API介接 依部门、专案、主题自由建立各类团队互动群组，透过脸书式的贴文和回应，进行会议或讨论，落实企业社群网络。透过API轻松介接企业内部e化系统，如ERP、CRM、公文、差勤等，均可发送App推播讯息，关键讯息不漏接。
3. 工作管理 整合行事历功能，可将工作指派给团队伙伴，透过双向互动的工作讨论、进度回报以及提醒通知功能，随时掌握工作进度，控管专案时程。
4. 智慧行动视讯会议 支援多人、跨装置视讯会议，提供桌面/档案分享、电子白板等功能，并且提供个人专属会议排程管理，所有排定的视讯会议一目了然。召开视讯会议，不需再安装其它支APP，直接从《team+》召开视讯会议，所有沟通协作集中管理。
5. VoIP网络电话 提供App to App、App to分机的跨平台VoIP免费网络电话服务，打电话给同事不用等待转接，行动办公一键搞定，还可为公司有效节费。
6. 高资安云端储存 在企业私有云空间提供如Dropbox的云端档案管理功能，让个人和团队的工作档案，在安全无虞的情况下轻松存取，每则讯息均加密传输，提供防反组译机制，通讯录只有同事，公私分明有效降低机密外泄意外产生。