每年感恩节至新年这段期间，是美国一年中最重要的消费旺季，而随着网络购物高度普及，退货大量暴增，也成为零售商和快递业者必须面对的头痛问题。据估计，今年购物旺季产生的退货，总价值上看 416 亿美元，将创历史新高。
CNBC 19 日报导，美国电子商务销售额持续增长，消费者退回的商品数量也随之大增。根据商用房地产服务公司世邦魏理仕（CBRE）与专门从事退货物流的公司 Optoro 共同调查，今年 11 月至 12 月，预计消费者将向零售商退回价值 416 亿美元的网购商品，远高于去年预测的 370 亿美元，并可能创史上新高。
这项数据是根据线上购物平均退货比率 15% 至 30% 计算得出。相较之下，实体商店的平均退货比率约为 13%。
世邦魏理仕与 Optoro 报告指出，零售业的整体退货率将继续以每年 10% 的速度成长，今年假期期间，实体商店及网购合计退货商品价值，预计将达 1,000 亿美元，超越去年的 900 亿美元。
快递公司 UPS 也预计，今年假期期间，每天需处理超过 100 万个退货包裹，并在 1 月 2 日达到高峰，预估高达 190 万件退货包裹，较今年的高峰增加 26%。
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