脸书(Facebook)是台湾最受欢迎的社交软件,已经深入每个人生活之中。但在经历杀人、性侵害影片被放上自家平台,甚至有人直播自杀现场之后,脸书(Facebook)创办人暨首席执行官祖克柏在今年5月宣布,将在未来1年由原本4500名负责审核每周所收到的数百万笔检举内容外,新编3000名人力至社群经营团队,以加速审核该站被检举的内容并快速作出回应。另外,脸书除了现有的检举机制外,也发展出类似YouTube【Content ID】系统,只要有不适当的图片或是与版权拥有者的作品相符的影片,该图片或影片就会直接被封锁。
影响所致,有人开始四处抱怨脸书账户莫名其妙被暂时封锁或是停用,认为脸书正在管制言论、侵害人权。中国国民党文传会副主委胡文琦日前更认为核能流言终结者创办人黄士修及新党新思维中心主任侯汉廷等人的脸书账号或粉丝专页被检举停权一事批判蔡总统和民进党政府,只因为政治评论意见的不同,就发动大量检举,侵犯他人的言论自由,也是对中华民国言论自由的一大伤害及倒退…。
为何脸书账号会被暂时封锁或是停用呢? 为何脸书贴文会被脸书自动删除呢? 脸书内容只要被大量检举就会自动下架吗? 以下针对这个议题做一探讨:
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1. 脸书账号为何被封锁或停用 :
在【脸书的使用规范 】清楚说明脸书账号被停用的原因有四~【违反 Facebook 使用条款的贴文内容】、【使用假名】、【冒充他人】、【持续在 Facebook 上做出不被允许及违反社群守则的行径】。脸书账号被停用通常事先会发出警告,但对于严重违反 Facebook 社群守则而遭停用的账号,无法加以复原。
若账号被暂时封锁,可以利用四种方式解除被封锁。若账号被错误停用,则可以【提出申诉】。
2. 脸书贴文哪些会被脸书移除?
脸书的社交守则有四~【保障账号和个人资料安全】、【协助保障你的安全】、【倡导有礼貌的行为】、【保护智慧财产】。在脸书上贴文只要违反 Facebook 社群守则,脸书将视违反情节的严重程度以及该用户过去的纪录采取不同处置方式。例如,初犯者可能只会收到警告,但累犯者可能受到 脸书贴文权限的限制(暂时封锁)或禁止使用脸书(停用账号) ,若情节严重者连账号都会被停用。【脸书社交守则】的规定如下:
A.保障账号和个人资料安全:
脸书要求用户必须使用真实姓名,以信誉担保他们发表的言论与行为,才能为脸书社群营造负责任的风气。若遭一定人数检举非使用真名,脸书账号就会被暂时关闭,需要上传身份证件后才可以恢复。若有非真名账号需求, 为避免被恶意检举而被停用账号请参考这篇。
另外,如果脸书发现用户拥有多个个人档案,会要求该用户关闭多余的个人档案。此外,冒充他人的个人档案则会遭到直接移除。
B.协助保障你的安全:
只要脸书内容有出现直接威胁、自残、危险组织、霸凌与骚扰、攻击公众人物的内容、犯罪活动、性暴力和性剥削、管制商品..对公众及个人安全有害的严重威胁,就会被脸书移除相关内容、停用账号,并通报执法机关处理。
C.倡导有礼貌的行为:
脸书限制显示露点照、会移除显示生殖器或完全暴露臀部的用户相片、禁止关于性交的色情影像,也可能会移除对性行为太过详尽生动的言词描述。另外,脸书会移除有关种族、民族、国籍、宗教、性倾向、性别、性别认同、严重身心障碍或疾病的恨言论或当人们是因为施虐的快感或为颂扬或赞美暴力行为而分享血腥露骨的内容。
D. 保护智慧财产:
脸书不允许张贴违反他人知识产权的内容,包含著作权和商标。若脸书粉丝专页经常有意无意编辑贴一些有版权问题的图片或是影片,就会接到脸书的警告信,然后会被脸书处以禁止发文1周~1个月,若情节严重甚至会被无预警关闭粉丝专页 (详见这篇) 。
3. 贴文或账号被大量检举就会被脸书移除吗?
脸书审查机制除了利用软件自动侦测外,主要仍是透过脸友的检举机制。由于脸书上自诩正义魔人或是爱恶意检举的人不少,若被发动大量检举或被检举累积一定的数量,被检举的内容或账号是否就会被脸书移除呢? 根据脸书社交守则的说法是【 不会的 】,只有被检举的内容违反脸书社交守则才会被移除。不过由于脸书每周受理的检举案子太多,脸书审查人员平均一篇贴文只能花10秒决定去留,只要检举内容有灰色地带,多检举几次自然就会增加被检举成功的机会。
不少台湾人热衷政治,蓝绿壁垒分明,两方阵营只要脸书账号或是粉丝专页被封锁或是停用,大都先指责是对方阵营发动网军恶意检举所为,很少会先检讨自己发文是否违反【霸凌与骚扰、攻击公众人物的内容、有关种族、民族..仇恨言论..】等脸书守则。
台湾的脸书,是由香港以及新加坡的总部所管理,台湾只有官方授权的广告代理商,没有管理脸书的权限,台湾政府黑手很难伸入。被关键字封锁或是个人账号被封锁,都是脸书自己根据其社交守则或是正在透过软件测试垃圾讯息封锁所为,无须有白色恐怖被害妄想症。脸书删垃圾发文或账号,是不分蓝绿的。
每个人对言论自由的定义不同,脸书的 【脸书社交守则】是内容把关?还是侵犯言论自由?花10秒决定被检举内容去留的尺度如何拿捏,见仁见智。是故,若对于脸书所制定的【脸书社交守则】及主要靠检举的审查机制相当嗤之以鼻,只能说【 不爽就不要用】!