你是一个喜欢用“嗨”还是“嘿”打招呼的人吗？如果你经常使用 Gmail，可能会发现越来越倾向用“嗨”，为什么？因为今年 5 月 Google 推出一项叫“Smart Compose”（智慧写作）的新功能，使用 Google 自动完成（auto-complete）科技，预测你接下来要写的内容（有点类似 iPhone 自动校正和自动输入），只要简单按下 tab 键，就可以接受 Google 建议的内容，就这样，Google 完成了我一部分的人生电子邮件。
“您可能会喜欢此类商品”
事实上，像这样的“预测科技”处处皆是：Amazon 利用你的逛街购物史来建议产品、苹果提供你下一个最有可能打开的 iOS 应用程序清单、Spotify 根据你的音乐喜好量身订做你的音乐清单、Facebook 会为你选择想最先看到、最后看到或永远不想看到的朋友故事──然后一年 365 天提醒你向 Facebook 好友说生日快乐。
如果说是要了解我们想要什么，Google 大概是其中最具领导力和影响力的了。当 Facebook 创办人马克祖克柏还在念中学，Google 就有个人化广告，而自动完成搜寻也早在有 GDPR（General Data Protection Regulation，欧盟一般资料保护规范）这个缩写前就出现了。今年 5 月在加州举办的 Google I/O 开发研讨会，搜寻巨人引介一项能让自动驾驶（autopilot）更容易的功能；于 8 月渐渐展开的 Android Pie 操作系统，不仅建议您可能有兴趣的应用程序，更能在电话或跑步运动软件，根据你上次使用的资讯，提供可能想做的事，如打电话给妈妈或去跑步。自从 I/O 共享更新后，Google 地图现在提供个人化为餐厅和地点评分，以预估你会喜欢哪些地方。
这不是机器人？
Duplex，Google 即将推出的语音助理，Google 展示功能时，利用 Duplex 打电话到餐厅订位，听起来仿佛真人且和代理的使用者有一样个性，当然也有人评价 Duplex 的“嗯”听起来很假、不自然，而 Fast Company 公司则认为 Duplex 测试实际运作与 Google 广告的没什么出入。
试想有一天你的 Duplex 跟某位朋友通完话后，朋友完全没发现对话者不是真正的你，这有没有可能发生呢？像这样的科技进展，对我们的生活带来一定的帮助和便利，但，会不会有一天，Google“建议”的力量强大到这些服务已不是预期我们想要什么，而是我们将这些建议逐渐“内化”──直到将这些建议认定为自我意识。今日的人工智能议题总围绕在如何让这些机器／机器人的思维和人类一样，或许我们也应该想想，人类是否也会开始如同机器／机器人般思考。
我思故我在
“很讽刺的是数位时代让我们反思什么才是人性”，“所有科技皆为人性”（All Tech Is Human）创办人 David Polgar 说，这个机构着重让科技与人类自身利益有更好的协调，“许多这种预测分析的科技都触及一个核心问题，我们是否还有自主能力：是我选择了下一步？还是 Google？若它能预测我的下一步，这样又如何说明了我？”
Polgar 目前正与印第安纳大学（Indiana University）合作研究，欲了解网络沟通是否正在机械化人类的行为，在这个生活充斥 LINE、线上对话／客服机器人和自动完成的年代，他的担心在于我们的线上对话会变得越来越稀释，直到难以分辨讯息究竟是人写的还是机器人写的，更甚者，我们可能不再在乎其中的区别，我们的文字和对话品质也可能逐渐流失。若科技可将“想法”和“动作”分开，并将“意识”转化为“反射”，那我们还算真正活着吗？17 世纪的哲学家笛卡尔说过：“我思故我在”，若有科技让我们不再思考，那我们的存在是否也随之消失？
- Google, you auto-complete me
（首图来源：达志影像）
延伸阅读：
- 会打电话的 AI 背后：Google Duplex 技术解析
