手机电池爆炸，都是手机厂商有错吗?

1. 都是”HTC的错吗?”正方意见:

A.手机并未重摔，重摔后屏幕会破才对:

事主认为他一直都是使用原厂的旅充与充电器，从来没重摔过，事发后手机屏幕还是很完整的，若是重摔过屏幕爆掉的概率应比电池受伤的概率高。

图片来源: Mobile01

B.报告无法完全直接证明这是施加外力所导致且HTC应负有完全义务告知之责任: 

事主认为根据HTC委托日厂panasonic的分析报告， 全篇均只能证明短路引发内燃 无法证明施加外力导致短路的直接证据，即使系因外力导致电池组短路，HTC负有完全义务告知消费者在何种外力下可能造成电池短路引发意外。另外，网友认为电池爆作后，自然手机与电池，充满着(外力)的痕迹呀内部的东西在里面飞来跳去怎么可能不刮到电池?

图片来源: Mobile01

C. 只赔HTC Deisre 830， HTC诚意不够: 

事主认为当初1万元整买的空机，赔我一只市价约8~9千的830，但比起之前三星手机爆炸的受害者，htc总经理立即主动以当时最高阶的手机送给他，相形之还是觉得大小眼，更何况我还是跟客服争取了很久才拿到，这个心情上是差很多的。至于地板的损坏跟床单的损坏以及浓烟后整间房间的衣服送洗及相关精神的损失等等，这些htc从没和我谈过，觉得他们没有很想要处理这件事，只好求求大家帮我一把。

D. 也有其他Desire 816燃烧的受害者，手机厂商设计手机机后就应该能保护电池:

事主指出苹果日报2016年06月09报导，网友使用hTC 816，睡觉时把手机放在旁边充电，没想到一觉起来，手机自燃，差点在端午节把家里给烧了。

网友认为工程师设计手机机构时该要好好保护电池，即使用超过保固，电池也不应该手机摔过而裂开，这不是品质问题，而是设计问题。

图片来源: 苹果日报

E.电池燃烧这么大的事，HTC应该尽速与事主达成共识:

网友认为这篇讨论里的意见充满一堆HTC网军在护航。HTC手机发生电池燃烧这么大的事，却仅愿意赔这样的手机，不愿意尽速与楼主达成共识，让新闻落幕，实属不智。

2. 都是”HTC的错吗?”反方意见:

A. 屏幕没破不代表里面电池没事，不小心踩到及过充可能是意外主因:

为了避免屏幕破损，衍生不少手机保护类配件商机，如玻璃保护贴、防摔气垫壳、防摔吸震手机框，加上手机本身的保护玻璃有一定的坚韧性，经重摔的手机屏幕没破并不代表手机没有内伤(详见这里)。网友根据Panasonic的报告、电池受损部位跟形状与事主习惯将手机放在床边的地板充电的习惯推测很有可能是”事主曾经不小心踩到过手机“。因手机外壳是塑胶材质具有一定韧性及屏幕属强化玻璃没有损伤，但里面的锂聚合电池外表的软塑纸料材质包装或是保护手机电池过充的零件可能因此受损。

另外，过充往往是造成锂聚合电池发生严重燃烧与爆炸的主因(详见这里)。事主的手机已经使用近两年，电池老化导致虚电压或是手机保护过充的零件故障就很容易造成过充。虽然事主使用原厂充电器充电，但习惯将手机长时间(隔夜)充电，这种长时间充电的坏习惯的确会容易让已受损且老化的电池无法承受导致电池蕊内部被打穿形成内部短路而烧起来。

B. 专业检测报告不相信，只相信自己与网友没有根据的臆测 ?

HTC已经很有佛心提供委托日厂Panasonic的分析报告，网友认为分析这种手机爆炸的案件，相信Pansonic这种国际电池厂比我们一般民众还专业，除非使用者可以自己举证自己手机从来没有受过外力挤压或摔到手机，不然这手机都用多久了，用到现在出问题要怪说是品管或设计品质真的是很迁强。至于网友认为手机爆炸怎么可能不刮到电池，基本上这是网友自己凭直觉的胡乱臆测，相较电池厂专业鉴定是没有参考价值的。

再者，事主主张这份Panasonic的分析报告疑是伪造，由于这种指控牵涉HTC与Panansonic的商誉问题，事主最好不要空口说白话以免惹上官司。

C. HTC愿意赔HTC Deisre 830已经很有佛心:

不少网友认为HTC愿意提供同级手机赔偿给事主已经很有佛心了。当年三星手机爆炸的受害者，HTC(美国)总经理立即主动以当时最高阶的手机送给他，一则当时该受害者是使用三星当时旗舰手机S4所以送当时HTC的旗舰机One M8，二则这明显就是一种品牌的事件行销作法(讽刺三星)。网友更提出，相较电池爆炸更频繁的三星与Apple对于受害用户的态度与处置方式，HTC对台湾用户已经相当友善了。事主要求更高阶的手机，根本就是鬼岛上最美的风景。

图片来源: 网络

D. 手机厂商设计都有符合安规规范但无法防不当使用:

hTC Desire 816有通过台湾NCC认证，里面内建的电池也通过各项安规认证。HTC Desire 816是2014年全台销售量最高的安卓手机，迄今很少听闻有电池爆炸的情事，可见Desire 816在设计与品管上并没有太多问题。

图片来源:Mobile01

有关Desire 816在爆料公社中睡觉自燃事件，该名网友大方承认是使用非原厂的充电器所致，并提醒大家用副厂充电器要小心。由于导致电池爆炸的原因很多，不能把相同结果但不同原因的事件当作认定Desire 816设计或品管有问题。

至于正方网友认为手机的外壳设计就必须负完全保护电池不会受外力受损的责任，反方网友认为若要满足正方网友要求，手机外壳设计必须具有一定厚度的钢板外壳才能满足，认为正方意见就像妈宝主张说老爸老妈生了我却不帮我买车买房一样荒谬，手机售出之后还要厂商帮你包尿布，派员去帮你管理你的使用情形吗?

图片来源: 苹果日报

D. 手机过保还处理，报告也很清楚了，HTC也有赔了，还想怎样?

网友呼吁事主先想想自己在HTC送新机赔偿之后还要额外赔偿的立基点在哪里? HTC不是慈善机构也不是医疗机构，是营利单位，你要人家做心理赔偿就要有足够的证明来说明自己确实有心理阴影造成你未来的不便，那才能要赔偿…。这次事件，虽然手机过保了，HTC不但请日厂提出清楚的鉴定报告也愿意赔偿同级的手机，已经很佛心了。根据目前事证，HTC其实是受害者。事主若不接受HTC补偿方式，应该采取法律途径救济，不该在网络上以伤害厂商名誉的方式带风向球及讨拍拍。

 3. 版主的看法与建议:

版主本身就是HTC Desire 816用户，版主以在通讯产业工作超过20年的经历可以帮HTC背书，HTC台湾的手机保固维修服务虽然不敢说是最好的但绝对是比下有余。以这次Desire 816爆炸事件，版主是支持反方意见，认为事主应该要适可而止，不然就请正方网友们赞助事主采取法律途径救济，不该在网络上以伤害厂商名誉的方式带风向球及讨拍拍。

为避免手机电池爆炸造成人身损伤，提醒大家以下正确使用手机的方式:

A. 手机不要乱摔、踩、折:

由于现在的手机设计越来越轻薄，虽然都有通过安规，仍属于精密的电子产品比较不耐摔、踩、折。购买保护类配件是为了以防万一，不是拿来甩帅乱摔的。若喜欢摔手机，可以考虑使用Nokia 3110神机或是最近标榜具备军用三防的三防硬汉机。

B.  不要使用没有认证的充电器与充电线，重摔过或是使用超过两年的手机不建议在床边长时间充电:

使用没有认证的充电器或来路不明的充电线，不但会让手机有过充的疑虑，拿甚至还有电死人的疑虑(详见这里)。
由于重摔过的手机或是电池老化时都有让手机过充的疑虑，不建议将重摔过或是使用超过两年以上的手机放在床边长时间充电使用，不但不环保(浪费电)也有安全疑虑。

如房间狭小加上利用隔夜来充电无法避免，建议充电时将手机拔掉保护壳后放入茶叶盒铁罐(5.5吋以上)或是马克杯(5吋以下)。一方面可避免不小心踩踏，二来若发生电池爆炸意外也比较能够保障人身安全。

C.  做好自我手机电池健康检查: 

手机电池是消耗品也是最有安全疑虑的零件，若是手机采取电池不可更换的设计，建议使用超过一年以后要做电池的自我健康检查。

a. 外观检查:

检查一下手机屏幕，当屏幕出现异常蓝斑就可能是电池开始膨胀导致屏幕被挤压所引起。另外，若手机背盖是平的，可以找个平稳的桌面，将手机平放且旋转，若转速偏快，表示手机的锂电池可能已有膨胀迹象。若手机电池是可以拆卸的，可以观察一下电池的金属接点，若出现白色或绿色，形似腐蚀的点或色块，就表示电池已有变异，就不要再继续使用。

b.利用手机内建程式或是APP检测手机电池是否正常:

如果出现手机电池续航力出现明显异常(如无预警断电…)，当可以利用手机内建的程式或下载可以检测电池健康度的App下来做检测。检测方法详见这里。