由于使用者众多,Google 的数位广告一直都是企业喜欢购买的目标,但除了量化的点阅率以外,究竟还有没有方法证明企业下的广告确实对业绩有帮助呢?从外媒最新消息看来,Google 似乎找到方法了。
华盛顿邮报报导,Google 23 日宣布,为了证明数位广告有确实提升产品销售量,已经开始使用信用卡交易纪录来进行佐证,未来不论是在网络商店或实体店的消费,Google 都能够确实掌握相关业绩成长。
这是数位广告商一直以来希望达到的目标,但部分人也对隐私权问题感到忧心。尽管 Google 再度强调会谨慎使用个人资讯,但隐私权倡导者说,多数人并不知道自己的购买行为会被记录且分析,这可能会导致人们感到不安。
Google 在隐私权上的争议并不少见。为了提供用户适合的广告,Google 一直都有在使用 Gmail、Google Maps、Google Play 商店等应用程序的数据,来分析用户的网页浏览、搜寻纪录和地理位置,并与用户登录的资料连结。
Google 一直都希望能透过收集 Google Maps 的位置数据,来证明人们的所在位置与数位广告间的相关性,像是看到网络的割草机广告后,用户是否前往或经过销售的商家,这种位置追踪功能允许 Google 向零售商发送报告,尽管用户可以透过手机设定来防止这一点,但隐私专家表示,“很少人在这么做。”
对于新系统的运作方式,Google 并未详细说明,也拒绝透露哪间公司会协助分析信用卡、签账卡纪录。Google 2016 年的广告收入高达 790 亿美元(约台币 2.38 兆元),尽管不会直接处理数据,但不具名的合作伙伴将有能力获得美国近 70% 的信用卡、签账卡交易资讯。
电子隐私资讯中心(EPIC)的执行董事 Marc Rotenberg 表示,对于 Google 和其他科技大厂的收集和使用用户数据行为,他一直希望能推动政府监管机构和国会介入调查,“随着企业收集的数据越多,也就变得越来越守口如瓶,这才是令我最关心的。”
Google 对此则表示,这些保密都是为了保护用户的隐私。
尽管使用交易资料来佐证的成效概念已经存在多年,但为了满足严格的用户隐私安全保障,Google 强调已经透过多年的努力来思考解决方案,并为此开发了一项加密技术,能够确保用户的数据隐私、安全并保障匿名性。
Google 高层表示,用户的隐私将受到复杂、即将具有专利的数学公式保障,这项公式将人们的姓名、购买时间、位置、金额等资讯转换为匿名的数字符号串,不论是 Google 或是零售商都不会知道消费者详细身份资料,“这是一项‘双盲’加密。”
- Google now knows when its users go to the store and buy stuff
(首图来源:Flickr/Sean MacEntee CC BY 2.0)