网络讯息愈打愈多，话愈讲愈少，这就是现代人的人际沟通方式。然而研究人员发现，没有面对面沟通，感觉不到对方情绪，透过纯讯息的表达方式，“诚意”会随着讯息结构有程度之分。
《QUARTZ》报导美国宾汉顿大学心理学家针对讯息当中的句号，来观察讯息接收者对同样一条句子的反映差异。他们给受调查对象一连串的对话讯息，以及手写的纸条，询问他们对每一个发讯者的诚意程度，这些讯息结尾有些有句号，有些没有。
结果发现，人们感觉文字当中没有句号穿插的讯息比有句号的讯息较能展现诚意，但是换成手写纸条，有没有句号就比较没差。这项研究显示当我们愈来愈仰赖线上沟通，我们也可以借由新的讯息表达方式来传达语调，包括使用标点符号。
研究也发现，惊叹号也可以让人觉得发讯者比较有诚意。研究人员表示，虽然这项研究受访对象仅以美国年轻女性为主的小样本调查，但是仍然能够证明人类正在发展手写文字的情绪，譬如间接表达敌意的被动攻击。
研究结果即将刊登在明年二月号的《Computers in Human Behavior》期刊，研究人员表示，未来会找出不同语言与人口结构，对非口语传播讯息在诚意表现上的感受差异。
- Researchers confirm the best way to alienate everyone you text
（首图来源：Flickr/Garry Knight CC BY 2.0）
