各厂牌刚上市的旗舰手机品质出包的原因大解析

 一、   固件设计不完善:

 旗舰手机通常使用最先进及高端的硬件规格, 要让这些崭新的硬件与软件可以有效与正常运作, 就必须仰赖厂商固件技术的功力. 固件（firmware）是什么?固件是一种嵌入在硬件装置中的软件, 是用于控制产品功能和作业的一种小型软件程式, 厂商调校固件的功力将会大大影响了产品的效能及稳定性 . 不幸的是,因固件是可以让使用者事后更新的, 很多厂商急于上市抢业绩, 所以在固件工程师尚未做好固件教调下, 就放行让产品上市, 于是出现很多灾情. 幸好, 这些问题都不是本身硬件品质的问题, 所以可以透过固件版本的更新, 就可以顺利结解决.  

 1. HTC NEW ONE 低光源处拍出紫光:

HTC One 所使用的 Ultra Pixel 镜头模组，虽然的确能在低光源下获得更高的进光量，但在上市之后数月却传出了会在低光源处拍出紫光的情况，HTC 尚未对此做出说明，但 xda 上最新流出的 HTC One Android 4.3 固件被发现可以大幅度改善这个问题。

 

 

  

 

2. Sony Z系列睡屏、黑屏、假死、换不醒..:

原因无他, 就是上市时固件尚未校调好, 加上采用的触控屏幕过于敏感, 就容易发生睡屏、黑屏、假死、换不醒..等问题. 这些问题虽然部分与本身硬件特性有关, 不过只要透过固件版本的更新, 就可以顺利结解决.

3.三星的字库门事件:  

央视近日踢爆，韩国三星手机经常出现当机或无法开机的情况，有S3用户甚至指称“每天大概死当20、30次”。央视质疑，三星存在设计不良的“字库”(ziku)问题,  出现所谓的字库门事件。三星（中国）以书面方式回复央视称该公司初期生产部分GALAXY S3，GALAXY Note 2型号的内存芯片硬件问题已解决，建议顾客自行软件升级或找三星授权维修站处理。

三星GALAXY S3，GALAXY Note 2在全世界热销, 并没有出现中国类似灾情.三星（中国）的回复, 其实就是证实”固件设计不完善”的问题, 台湾与国际使用的固件版本都是一致的, 但中国地区因应中国政府与当地民情, 固件版本与国际版并不一致, 迫于上市时间, 所以不幸出包.

 

[电信小辞典:字库门]

手机内建的eMMC记忆芯片（embedded MultiMediaCard，大陆通讯商行话称“字库”），因突然断电而被“击穿”造成无法使用的情况就是“字库门”。而突然断电，是因用户在当机之后拔下电池所造成的。目前还没有能够解决字库门的方案，只能更换eMMC芯片，唯一预防方式是手机当机后，等待2分钟以上再拔电池重启，否则，就会类似拔掉正在读写的USB随身碟，恐造成eMMC芯片永久性损坏。

 

二、   硬件本身品质不良:

  旗舰手机通常使用最先进及高端的硬件规格, 基本上国际大厂有严格的品管机制加上使用昂贵的高端零组件,理论上不容易出现因偷工减料而导致硬件(零件)出问题的状况,发生硬件本身品质问题, 通常是使用自家零组件或是零件厂商大量赶工导致的品质瑕疵. 

1.三星S4 八核处理器:  

 三星采用自家八核处理器刚推出时因固件设计未成熟, 加上产品本身散热设计可能不佳,出现跑不动及发烫问题. 

  
2.小米机2S电池爆炸: 

三星手机发生电池爆炸事件层出不穷, 不过多数消费者都是采用非原厂电池. 近期传出小米2s电池严重爆炸事件, 消费者坚称使用原厂电池.  小米机使用的零组件通常与国际大厂同级, 与一般中国山寨机使用廉价电池蕊不同. 若这次电池爆炸 事件若消费者的确使用原厂电池且不是故意(外力)做假, 大概会跟电池厂商赶交货有关. 

锂电池本身就是一个不稳定的化学物质所组成, 锂电池蕊封装好后, 必须静置一段时间(一个月以上), 确定电池蕊内填充的化学物质稳定后, 才可以出货. 若消费者都是使用原厂的充电器, 也没有不当人为外力损伤, 会发生这种严重爆炸, 大概是电池蕊本身出现短路问题. 究其原因, 除封装过程没做好防尘导致灰尘跑进去锂电池蕊内外, 最可能发生短路的原因 就是未确实将出厂的锂电池蕊做好静置筛选不良品SOP所引起. 

3.HTC ONE X 与 SONY Xperia S手机屏幕出现黄斑(MURA)的原因

HTC ONE X 与 SONY Xperia S (LT26i)2012年四月同时爆发屏幕出现局部黄斑问题引起一阵骚动. 根据SONY说法, 手机屏幕出现黄斑(MURA)的原因, 主要是部分屏幕面板制作不良，导致手机温度达到摄氏 40 度时，会有局部区块呈现黄斑，在白色的画面下会特别明显. 不过，通常屏幕黄斑仅会在局部发生（但是可能会有很多块），要是消费者觉得屏幕整体色偏，那就应该不是屏幕黄斑问题。由于智能手机采用的规格越来越高, 处理器时脉也随之上升，虽然效能表现会提升，但也相对会造成处理器温度较高的情形；若在短时间内让手机处理很多工作，手机温度确实会飙高，不过智能手机都有一定的保护机制，这并不会造成零件的损坏；HTC ONE X出现黄斑问题传言是薄膜式触控感测元件与LCD贴合的贴合胶出的问题且该问题会随着产品与空气接触时间的长短而起变化，不过HTC并未证实此传闻.

 何谓Mura? Mura是指显示器亮度不均匀造成各种痕迹的现象。最简单的判断方法就是在暗室中切换到黑色画面以及其他低灰阶画面，然后从各种不同的角度用力去看，随着各式各样的制程瑕疵，液晶显示器就有各式各样的 mura，可能是横向条纹或四十五度角条纹，可能是切得很直的方块，可能是某个角落出现一块，可能是花花的完全没有规则，可能是东一块西一块的痕迹。 针对Mura的成因与说明, 可以参考MMX88在MOBILE01的一篇文章。

 为何SONY Xperia S与HTC ONE X都同时爆发过往并未发生的黄斑问题呢? 虽然采用多核心处理器多工使用产生高温是让屏幕出现局部黄斑的主因, 但关键还是部分屏幕面板制作不良所产生 . HTC去年挖角曾任职Sony Ericsson的Ron Louks担任策略长及Kouji Kodera担任产品长，让人不禁联想两款机型屏幕供应商是否同一供应商?

4.iPhoneX出包门:

iPhone系列上市至今, 品质出包其实也是层出不穷, 其中包括最糗的iPhone4天线门与APPLE MAP. iPhone4S升级IOS7后Wifi问题, 近日也传出iPhone 5s 动态感应器全出包! 究其原因, 有些是迁就于外观设计(天线门), 有些是本身技术不成熟(Apple Map), 更多是APPLE IOS便于升级, 旧款手机升级后,软硬件不匹配所致.  相较于Android旗舰机用户因可选择品牌多对于产品出包的容忍度低, Apple果迷对于这种品质出包, 似乎不以为意. 一方面可能台湾通常较晚上市, 台湾上市时iOS已更新到较成熟的版本,加上该出包的问题早已清楚揭露.在iOS世界里,  情人眼里出西施! 

最后版主必须强调, 没有手机厂商会故意把自己旗舰手机出包! 人非圣贤孰能无过, 即使工程师再厉害, 再爆肝, 也不可能保证不会出差错. 重点是厂商对于出包后的态度, 只要诚心面对, 学取经验, 相信还是会获得客户肯定与信赖的!

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