在中国，有一句顺口溜“求医 3 千里、挂号 3 星期、排队 3 小时、看病 3 分钟”，凸显出求医不便、医疗资源不均的困境。但正因医疗市场供需失衡，让中国医疗商机这块大饼格外令人垂涎。
3 月 24 日在台湾举办的“中欧论坛”上，“丁香园”创办人李天天的演说，吸引大批听众来参与。他创办的丁香园，是中国线上医疗领域的龙头，全中国共有 270 万名医师，其中 200 万名医师是丁香园的会员。
曾靠捐款撑营运 出差只付车资，吃住靠网友
这个堪称全世界最大的医生社群网站，吸引阿里巴巴、腾讯、百度等中国各大网络巨头的注意。2014 年，即使丁香园的营收不到人民币亿元，仍吸引腾讯砸 7 千万美元投资。
李天天管理丁香园有一套做法：建立一个让医生自主治理的体系，且长期坚持所累积下来的信任。
丁香园，是李天天 15 年前攻读哈尔滨医学院时，架设在网易论坛上、与同学分享医学资讯的一个空间，后人气渐升温，发展为医药学术交流论坛，宛如医学界“批踢踢”。他就像是这个批踢踢的创板人，让医界人士分享专业资讯，成为各板的板主，义务、自主管理。
他也了解医生渴望获得其他白袍精英认同的心态，所以让网友可以互相评分，医生们为取得别人认同，就更加分享专业医疗的资讯，无形中强化丁香园在中国医生社群的向心力。
这个庞大的基础，最后让李天天在 2006 年决定放弃即将到手的医学博士学位，走上创业这条路，他让丁香园摆脱靠网友捐款为生的模式，转型为商业化经营。
策略营造医病关系 三大同业平台，仅它获利
尽管丁香园在中国网络圈中，营收和成长率都不算突出，但中欧国际工商学院战略学副教授陈威如指出，与中国另两个行动医疗网“好大夫在线”、“春雨医生”相比，这两家都是从病患端的服务开始发展，唯有丁香园是从医生的需求出发。
以病患数量而言，丁香园虽不如另两家，但由于策略细腻，在医药专业形象的基础下，先从医学界着手，再把服务延伸至病患端，病患数急起直追，故能成为目前 3 个平台中唯一获利者。
丁香园搭上腾讯的微信平台，通讯传播力量可连结政府、医院、医护人员、病患、商业保险等，各方进行互动，甚至跨领域合作。目前，丁香园在微信端的用户已突破千万名。
布局 B2C 先 App 看病，再开实体门诊
从网络起家，挟著庞大医生社群资源，丁香园反其道而行，宣告要从线上跨足至线下，李天天坚信：从事医疗行业，与病患真实互动才是根基。今年 1 月成立实体的“丁香诊所”，成为丁香园从“B2B”跨足到“B2C”（企业对消费者），建立起医疗 O2O（线上线下）模式的里程碑。
丁香园最新合作对象是保险公司。它与腾讯、众安保险合作，透过腾讯“糖大夫”为糖尿病患检测，并透过长期累积大数据分析能力，根据其检测结果，提供适合的健康管理方案。
对于健保行之有年、诊所密度相对高的台湾来说，丁香园的故事虽不易成为主流，但陈威如认为，台湾医疗服务发展成熟，与其他产业跨领域合作的可能性更丰富，这是中国医界想借镜的，也将是未来台湾抢攻中国庞大医疗商机的一大优势。
（作者：张舒婷；全文未完，完整内容请见《商业周刊》）
