桃园市机师职业工会为争取权益，与华航谈判破裂，径行宣布2019年2月8日上午6时发起罢工。由于适逢春节连假，严重影响华航航班运作，势必影响不少出国旅客，不只严重影响华航旅客权益，也让华航地勤人员当炮灰受害。因桃园市机师职业工会表示这次罢工并无期限，华航除启动紧急应变小组，因应罢工，统计至2019//2/10，将取消18个班次，影响数千人的行程与权益。
罢工属航空公司无法控制之事由 (旅客运输条款第十条10.2.1.1)，这次华航机师罢工对于一般旅客而言有很多权益对航空公司是免赔偿的。针对此事华航机师罢工受影响的旅客有哪些Q&A呢? 遇到飞机停飞该怎么办呢? 以下作一整理:
针对华航机师在春节连假期间发动首次罢工，华航目前已启动紧急应变小组，强调将秉持飞安第一、旅客优先为原则，全力调度可用人力及安排航班调整计划，务求将影响层面降至最低；而造成旅客不便，华航将优先调度可用人力，尽可能维持航班运作。如果人力不足，则会整并航班、调整机型、运用共用班号航班服务等。若旅客航班受到影响，将依需求安排更换班机时间、更改同地区地点、延后或延期，如退票者可免收手续费。
统计至2019//2/10，华航已取消18个班次。2月8日的航班动态，目前从桃园出发航班中午12点之前出发航班目前不受影响、台中往返航班目前不受影响，高雄往返航班CI-711/712高雄往返马尼拉取消;、CI-933/934高雄往返香港取消。最新相关航班状态请多利用”华航机师罢工专区 “网站或是下载Mobile APP或利用行动简讯提醒功能，查询最新华航航班动态。
1.一般旅客在华航罢工期间的相关Q&A:
根据台湾旅客运输条款第十条10.2.1.1，罢工属航空公司无法控制之事由，因旅客罢工导致班机取消而产生的损失，华航依法是无法提供赔偿的。以下是华航在”华航机师罢工专区 “网站所提供的机师罢工相关Q&A:
A.请问何时班机会恢复正常?
华航将持续努力，尽速恢复班机正常运行，请持续关注本公司官网。
B.我要退票，要如何办理? 有免扣退票手续费吗? 我的机票快到期了，该怎么办？
a.持CI/AE之FIT机票旅客免收退票手续费；部分使用过之机票亦可退票, 并免收退票手续费。
b.针对旅行社开立之机票，本公司已授权旅行社免扣”华航退票手续费”办理退票。
c.CI/AE机票可延期２个月，惟他航机票需遵循该航规范。
C.我要如何索取班机取消证明/班机延误证明?
请至”华航机师罢工专区 “班机取消/延误证明。
D.因为华航班机取消，我后续的他航机票的航班接不上，请问要如何处理? 他航机票改票手续费，要如何申请赔偿?
罢工属航空公司无法控制之事由 ，因罢工导致班机取消，以至于转接他航班机接不上，及他航机票改票手续费等，华航无法提供赔偿。
E..我是持他航本票(内含CI/AE行程)，该如何处理 ?
因”罢工”属航空公司无法控制之事由，请洽各原开票航空公司处理。
F.因为更改行程产生的住宿及交通费用(包含先购买他航机票成行)，是否应该由华航赔偿 ? 可透过何管道申诉 ?
罢工虽造成交通输运之不便，因”罢工”属航空公司无法控制之事由，不在航空公司责任范围。
G.华航班机取消, 有任何补偿吗?
罢工虽造成交通输运之不便，因”罢工”属航空公司无法控制之事由，不在航空公司责任范围。
H.我有订特殊服务 (例如: 预购行李, 青少年通关服务…..)，请问要如何处理 ??
预购行李等特殊服务产生之退票(EMDA)手续费亦免扣，未来亦可于官网办理免收手续费之退票。
I.机票原来是商务舱(豪经舱)，更改他航航班后无商务舱(或豪经舱)，要怎么办? ?
请洽华航各地客服中心或分公司办理，华航将协助退还未用之哩程差额或价差。
J.我是持会员酬宾机票, 现在班机取消, 要怎么办?
请联系华航客服中心或各地分公司，华航将协助办理退票、机票延期2个月或转搭他航且不收手续费。
K.我的机票奖项和升等奖项到期了，现在因为罢工无法在效期内成行，要怎么办?
酬宾机票奖项及酬宾升等奖项比照一般客票可延期2个月。
L.我已经用酬宾升等奖项订妥升等舱位 ,现在华航班机取消, 如何订他航班机?
华航将协助依所订的升等舱位转他航，如因故无法提供 ，可办理升等奖项退还或延期2个月、请联系客服中心或各地分公司办理。
M.机票原是经济舱搭配哩程升等豪经舱，现改搭他航无豪经舱可搭，可否搭乘商务舱 ?
华航将协助您改搭他航之经济舱，未用之升等奖项您可洽华航客服中心或华航各分公司办理退还或延期2个月。
N.酬宾机票部分使用原不可接受退票，于此特殊情况下，是否接受退票 ? 哩程数/奖项如何归还 ?
请洽华航客服中心或各地分公司，我们将协助您办理未用机票及哩程退还作业。哩程归还数额将依未用机票飞航哩程比例归还。
2.飞机因故被误点、停飞/取消，该怎么办?
A.确认航班相关讯息：
原定航班受到影响时，航空公司会以简讯、信件等方式通知旅客，旅客也可以透过航空公司的官方网站、机场柜台人员、应用程序，或是相关客服人员确认最新状况。
若人在海外，由于航空公司客服专线往往大塞车及国际电话昂贵，申请的国际漫游上网若已经到期，建议最好延长，以免无法对外联系，造成更大的不便。
B.若是误点，不要离开机场，听从航空公司安排：
若飞机发生误点，机场会主动播报误点情况，建议旅客在候机大厅等待消息，不要离开机场。时间若不是太长，通常不会改变飞行计划，仅需耐心等待。若遇到班机误点或取消时，务必留意机场广播，以及航空公司柜台人员是否有公告最新的状况及处理办法，有时航空公司与机场也会主动安排旅客食宿。
C.务必索取“航班延误证明”：
在确认原定航班因气候因素或其他因素 (如罢工..)而延误时，务必前往航空公司柜台索取“航班误点证明”，作为申请相关赔偿时的证明文件，在办理后续航班的相关手续也会更为方便。
D.办理改签和退票业务：
如果飞机误点时间较长，可以跟柜台要求改签，航空公司会安排就近航班。如果是因为飞机误点的缘故，当旅客要改变行程或办理退票，手续都会较为方便，也不收手续费。
E.到转机机场办理相关手续：
如果需要转机，建议先去确认是否要办理转机改签手续，即便不是搭乘同一航空公司，航空公司通常也都是会为转机误点的乘客提供相关安排及服务。
F.了解航空公司误点或取消的补偿标准：
如果遇到航空公司无故的班机延误或取消，通常得向航空公司索赔，但是天灾、罢工..等不可抗力因素造成的飞机误点，航空公司不会赔偿。补偿办法也会因地区的不同而有差异，举例来说．欧盟地区会根据误点的时间与飞行距离赔偿，而由于廉价航空兴起，许多旅客会买不同航空来回机票或转机，赔偿办法就得参考各家航空公司规范，依票种及航空公司规定处理。
为避免天灾、罢工..等不可抗力因素造成的飞机误点航空公司不会赔偿而造成损失，建议可以投保旅游不便险。
G.取消机票可以退费吗？
若搭乘的航班已停飞，航空公司是有责任安排全额退票事宜。如果机票是经由旅行社购买，记得先向航空公司申请航班取消证明，之后才能请旅行社更改班机或退费，退费的时间约在2~3个月。
若搭乘的航班未停飞，是否可以取消机票退费必须依照所购买机票的规范而定，可退票的票种取消后必须支付手续费用或罚金，不可退票的票种一律不退费，需要自行吸收所有费用。退票手续费或罚金收取依航空公司公告为准，这次华航机师罢工事件则华航宣布不收取手续费。
H.若在人在海外遇到班机延误或取消怎么办?
若人在海外遇到班机延误，请静候航空公司通知起飞时间，若延迟时间过长，部分会提供餐点及住宿，但因延误而造成的损失航空公司是不会理赔的。
若人在海外遇到班机取消，请尽速向航空公司申请候补机位或询问是否可安排改搭其他航空，若要自行转班机则要负担价差及退票手续等相关费用。
I.如果机票是去回程分开订购，去程因故取消了，回程也能退票吗？
去程因气候或因被迫取消航班，可以请航空公司全额退费或安排改搭其他班机的，但若因此延误了行程赶不上回程航班，得自行负担后果，退票方式得依你所购买的票种及航空公司规定来处理。
