台湾之星官方APP全新登场全方位打造六大贴心功能

2024-11-25 222

台湾之星全新Android版官方APP今日(20)上架，强调以消费者为设计核心，针对用户最常用的各类电信查询、客服、缴款、功能设定等服务，结合用户所在位置与门号账户资讯，全新打造“六大贴心功能”。其中，首创电信“专案比一比”功能，只要”三键”，即可依据用户所选资费范围，立即列示各家业者的资费专案内容比较表，包括月付金额、上网传输量、网内/网外/市话分钟数、合约期限、重点手机价格与携码价格，让使用者轻松快速找到最适合自己的电信资费，不但解决消费者要去各家电信官网搜集资料，再分门别类试算资费的困扰，同时体现台湾之星主张资费专案必须简单透明，好比好选的理念。

六大贴心功能

台湾之星官方APP从电信用户使用需求分析中，找出消费者最在乎的“六大贴心功能”。用户最常使用的资讯，为找“手机／资费”(43%)、找“服务据点”(22%)，和查询“网络涵盖”(18%)，客户最基本的需求是“客户服务”及“我的账户／账单”；所以将此六大功能，结合现代智能手机特色再加以优化，让每位用户都能在台湾之星官方APP中，透过直觉人性化的操作界面，以最快的方式找到自己需要的资讯与服务。此“六大贴心功能”涵括：

一. “专案比一比”：可根据所设定的资费范围与电信业者，立即列示出台湾之星与其他电信的资费专案内容与重点搭售手机价格比较表，同时消费者也可立即进行线上登记，之后指定的门市会主动联系消费者，协助快速完成申办事宜。

二. “服务据点”：运用手机定位功能，云端系统即能即时计算出距离消费者最近的三间台湾之星门市并且用地图方式呈现，让消费者轻松取得门市所在位置的相关资讯；也可依城市及行政区搜寻台湾之星全国各地门市。

三. “网络涵盖”：搭配开启手机定位功能，以地图方式即时呈现用户所在区域的台湾之星4G与3G网络讯号覆盖状况，并可搜寻台湾之星在全国各地的4G与3G网络讯号涵盖图。

四. “客户服务”：有出国旅游与洽公需求的用户，可直接在APP上预约开通国际漫游日租服务，年底为赴日旺季，台湾之星限时优惠日本行动上网漫游Softbank 4G，每日只要88元！此外，还可以随时随地透过APP开启或关闭指定转接，去话保密，发话限制，电子账单等常用服务，省下致电客服中心的等待与通话时间。

五. “我的账户”：用户可在此查询到自己尚未出帐的网内，网外，及市话通话量，国内行动上网数据传输量，所有使用量一目了然，方便管理，确保每月账单不超额。根据统计，电信业客服中心最常接到的客户进线查询之一就是查询合约到期日，有别于其他业者，台湾之星官方APP会清楚显示用户的合约到期日，让用户不用花时间去电客服，随时可查看自己的合约内容。

六. “我的账单”：用户可查询最近六个月的账单详细资讯，若有款项未缴，还可利用线上信用卡与银行账户缴款。