有位网友在Mobile01留言：“如果坏人带别人的的双证件影本和印章 来通讯行办门号 结果事后原来是盗办 请问通讯行上线人员会有罚则吗?”。门号被盗办时有所闻，不只消费者心惊胆跳，承办的店家更苦不堪言。对于冒办或盗办的消费者只是向电信业者申诉并提供相关证据(如携带双证件到电信公司柜台填写【非本人申请的切结书】或提供向警方报案…)通常可以获得圆满解决。不过，门号被盗办，电信业者往往蒙受损失本身也是受害者，通常店家会被追回该门号所有补贴、甚至被加重罚款，对于受理盗办件的店家往往是赔了又折兵。
承办门号申办的店家或是消费者该如何避免门号盗办呢 ? 以下提供一些经验分享:
图片来源: Mobile01
1.通讯店家如何避免门号被盗办? :
由于申办门号必须提供双证件供承办门号申办的店家人员做检核，门号被盗办通常利用门号可以授权委托代办的漏洞，承办门号代办件应提高警觉。
根据电信业者的门号申办规定，若门号申办人(委托人)不克前来门市，可以授予受委托人代为申办。受委托人需持“委托人双证件正本”与印章及“受委托人双证件正本”及“委托书”正本，亲赴电信或通讯门市办理门号申装、异动业务。不肖份子往往拿着来路不明的双证件影本及私刻印章，利用店家人员的粗心大意~如未照规定“需有委托人双证件的正本”或是“未填写用户授权代办委托书…”。当日后发生该证号所有者主张门号被冒用或盗办时，店家往往只能哑巴吃黄连。尤其，目前有可能是通讯行工作过的不肖人士利用店家为抢做生意的瑕疵，若店家承办该门号有严重瑕疵(如代刻印章/伪冒假账单…)，甚至借此恐吓店家而损失惨重。
为避免承办门号代办件踩到盗办件地雷，请务必遵循以下规范:
A. 只受理可提供委托人双证件正本(最多只接受彩色版影本)，若只能提供双证件“黑白影本”最好直接婉拒。
B. 双证件持有人(委托人)若不克前来门市，不管受委托人与其关系为何(夫妻/亲属..)，都得请受委托人提供双证件及填写“委托授权代办委托书”。
C. 不得代刻印章。
D. 门号代办件请特别留意该身份证证件是否有换补纪录，身份证换补发纪录查询详见内政部户政司官网。
E.委托人属高风险用户(如年纪过长或是地缘差距太大或是户籍地放在户政事务所…)建议婉拒受理。
F.若用户若欲申办携码免预缴方案，请用户提供携码账单正本或是补印账单，并留意该邮寄账单正本真伪。
2. 消费者该如何避免被盗办门号?
A. 提供的双证件影本上请店家盖上“限办xx电信服务”之限办章或直接手写。为避免证件被盗用，请勿留“双证件正本”给店家。
B.申办门号请亲自至信誉卓著的电信店或是通讯门市申办，不要在非电信业者官网(网络门市)网络申办或是与不明人士约在便利商店申办。(在便利商店/速食店受理门号申办之行为被NCC认定为不当门号销售行为)
图片来源: Sogi手机王
C. 若本人无法亲自前往门市申办请务必亲笔填写“委托授权代办委托书”及提供私章。若代为申办的受委托人并未要求填写“委托授权代办委托书”及提供私章，小心有诈。
3. 发现被盗办门号该如何处置?
A. 门号一旦遭冒用或盗办，易被当共犯侦办，建议向警方报案并索取“报案三联单”或备案。
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B. 携带双证件到电信公司柜台申诉并填写【非本人申请的切结书】或【盗办切结声明书】。电信业者会调出原申请书比对签名，如果确定是被冒用，就不会再寄账单、催缴。若能提供报“报案三联单”，通常能加快受理被盗用的作业时间。
C.网络传言要寄存证信函给电信业者是错误的。
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D. 妥善保存所有文件，以利诉讼举证或避免日后电信业者疏忽未确实取消。
图片来源: 苹果日报
自从门号申办必须提供双证件即个资法保障后，申办门号被盗用或冒用情形已大幅减少。目前门号申办争议往往是民众一时贪念配合不明人士办理门号换现金，因提供的证件与签名为真，并不适用【门号被盗办申诉】，须寻求其他方式申诉。
