爆粗客向HKT总经理投诉反被反杀，网民：好公司!!
我们平时在享受电讯服务时，遇到服务问题的时候肯定会想反映，以求尽快得到解决。但在最近有用户反映问题后反而被电讯公司停止为其服务，人们却是为电讯公司叫好。为什么？
这个事件发布在 Facebook “香港突发事故报料区”专页上。这个事情经过的主人公，也就是在 Facebook 上发文的人(Ka Ka)。他由于对 1010 电讯商的服务不满，而打电话向客服投诉。 0101 客服需要进行了客户信息查询，期间的两三分钟等待可能让投诉人心情不好了，提出了一些无理的要求，甚至用粗口攻击客服。客服也是人，在经过一番解释和提出解决方案后，投诉人仍旧冷静不了，客服就将投诉人的电话给挂了。
投诉人被挂了电话，心里有气，转而发电子邮件向 HKT(1010电讯母公司)集团董事总经理艾朗维进行新一轮的投诉。但是他没想到的是，回他邮件的，并不是董事总经理，而是HKT的法律顾问。
然而投诉者并没有解决他的问题，反而迎来了更大的问题。在邮件中，HTK表示经过了一番调查，以既重视客户又重视员工的态度表示投诉者具有攻击性的语气对员工身心造成伤害，所以决定将在5月31号中止投诉者的服务，并要求交齐费用。
法律顾问引用合约中的条款来作为中止合约的理据，HTK表示只要在5月31号前，将 2部 iPhone 8 Plus 64GB、1 部 iPhone 8 64GB 和 1部 Galaxy S9+ 64GB 完好的还给 HKT 总公司 ，非但豁免合约期内应交的费用，还退回预交的 HK$890，算是给了投诉者一个台阶下吧。
但是投诉者还是不服气，在 Facebook 上发表文章并表示会保留法律权利并追究所有损失，并与我们分享这个事件，没想到的是支援网民十分支持 HKT 的做法。如今文章被删除了。估计可能是投诉者自行删除。不能“网过留痕”其发表的内容早已经被截图，而且大多网民都支持 HKT 做法，反讥事主可能早已把手机都卖了，根本拿不出来去退款。
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