全球最大的零售商沃尔玛（Walmart）正在测试一种全新仓储服务机器人系统，可全自动处理使用线上订单，完成配货、打包服务，加快线上订单的处理速度。Walmart 与 Alert Innovation 合作，在新罕布夏州的塞勒姆市（Salem）Walmart 超市部署机器人，Alert Innovation 专门针对 Walmart 超市的需求设计 Alphabot 机器人系统，同时 Walmart 还将拓展超市，新区域面积为 2 万平方英尺，为消费者自助提货点。
为应付线上零售商的竞争，Walmart 投入巨资推广线上零售服务，消费者可在网站选购商品，进入线下零售店提货，Walmart 在超市内部署机器人就是为了提供线上订单的处理速度。 Alphabot 机器人系统可按照订单要求，在仓库挑选商品并运送到员工处理柜台，员工再处理客户订单。机器人能自动辨识大多数商品，包括冷藏和冷冻食品，除了生鲜类商品，其他商品都可由机器人完成配货。
Walmart 的线上购物服务主要是针对没有时间逛超市、又不想为电子商务服务支持配送费用的消费者，面对 Amazon 和 Whole Foods 竞争时，线上订购、线下提货的服务也让 Walmart 多了一种服务方式，在保留价格优势同时提供更快捷的购物体验。
Walmart 公司透露 Alphabot 机器人系统将在 2018 年底正式启用，塞勒姆市的消费者在 2018 年 10 月 1 日之后就可网上订购。机器人配货效率更高，消费者下单完成后，一般状况下到店即可提货。Alphabot 承担配货的工作，让其他员工关注于服务客户。
塞勒姆市 Walmart 超市一直是该公司应用新技术的试验场，这里有 pick-up 自助提货、自动货架扫描以、Fast 卸货机器人和自助付款系统。但目前 Alphabot 仅为试点，Walmart 没有透露更多推广应用的计划。
2018 年初 Walmart 在零售店投入大量仓储机器人，负责扫描货架、清理库存、核对价格和商品标签等简单的重复性工作，涵盖全美 50 多个超市。机器人加入让零售店的服务效率提升了 50%，机器人扫描货架标签的速度是人工操作的 3 倍。库存管理方面机器人的应用也有优势，机器人仓储管理和价格标签监控往往更精准，确保消费者能在购物时准确找到需要的商品。
之前曾有人担心机器人的大规模应用会导致失业，但 Walmart 并没有遇到这个问题，该公司没有任何因机器人应用而裁员。为了消除员工的担忧，Walmart 鼓励员工与机器人合作，在工作中拥抱新技术。
- Associates and Alphabot Team Up to Make Walmart’s Popular Grocery Pickup Service Even Better
（首图来源：Walmart）
