今年(2018)双11电商最大促销档期开打，有别于过去电信三雄并未在双11档期祭出太吸引的促销活动，今年各家业者都拿出压箱宝促销，俨然是”今年五月份实体门市499之乱”的网络门市版。目前已曝光的双11快闪方案为台湾大哥大与远传电信所推出“双11限定之398双饱方案”及亚太电信“月付11三低方案”相较去年方案都是”夸张”优惠，尚未曝光的中华电信双11方案、Line Mobile双11方案及最受瞩目的台湾之星双11方案更让人期待。
不过，门号申办相较于一般网络购物牵涉合约绑定相当复杂，而在网络门市申办门号又属于自助式服务，电信业者推出方案越吸引人，透过网络门市申办越容易产生后续客诉与纠纷。台湾之星堪称是台湾电信业者网络门市推广门号开通的始祖，有别于其他电信业者只是主打电信资费优惠，台湾之星今年特别主打【网络门市服务再升级】。为何台湾之星今年要特别强调【网络门市服务再升级】? 网络门市服务升级有多重要呢? 以下做一说明:
1.网络门市申办门号的常见的问题与纠纷:
由于申请门号牵涉合约绑定.加上必须符合NCC的规范，在各电信业者网络门市申办门号往往会遇到以下问题:
A.申办资格不符、携码门号合约、线上资料登录有误问题:
多数电信业者网络门市的快闪方案通常只限新办或携码，而且不开放给未成年及公司户申办。再者，申办者可能在业者有欠费纪录或是名下已经超过申办门号上限，常会造成申办资格不符而无法申办。
若要使用原门号携码，月租型门号必须在原业者的绑约合约已到期，预付卡必须先缴112元携码作业费用才能携码成功。 根据NCC资料，每个月申办携码门号有10%失败率，网络门市申办门号因无专人协助，携码失败率通常更高。
另外，也有少数人在网络申办门号填写申办资料有误，导致无法顺利申办成功。
B .携码过渡期与物流取送问题:
在网络申办门号因网络收到申请文件还须经审核确认及物流传递sim卡等实体商品也需要时间，无法比照实体门市最快隔天生效，导致消费者面临原资费方案契约已到期、新业者却未开通服务，仅能恢复原价收取高额的通话及上网费用，尤其受双11影响最慢一个月后(12/15)申办用户才会拿到门号。若申办用户不清楚原门号到期或提前解约后即丧失原有优惠费率，若仍大量使用上网或通话都可能会产生电话费暴增的状况。虽然目前业者在申办系统会主动提供携码服务的生效最短时间及原因等资讯，并且经消费者按下“同意”键后，才能进行后续程序，但这只是提醒( 卸责)用，并无法改办携码生效日期比实体门市申办落后好几天的事实。
再者，也是受到双11影响，全台物流作业大塞车，申办用户要跟物流司机约时间提供证件影本及亲自在门号合约书签名往往困难重重。
C.收讯不如预期:
因网络门市特殊促销方案只限新办与携码，有些人经常上网环境比较恶劣，导致申办后才发现收讯品质不如预期，白忙一场。
D.客服电话打不通:
网络门市申办无专人服务，若申办者非熟门熟路，就会产生不少问题必须咨询。由于各大电信业者平时客服专线就很难打通，双11促销期间要打通客服专案咨询相关问题更是难上加难。
2.台湾之星【网络门市服务再升级】的重要性:
台湾之星有了去年推出“终身188吃到饱”秒杀6万门的经验，历时324天筹备，今年优化了网络门市证件提供方式、申办方式、取货方式、客户服务，更开放未成年及公司户可申办，并大幅提升本身移动网络收讯品质。
A.线上上传证件:
今年台湾之星开放线上可以直接上传身份证与第二证件影本资料且系统自动套印“限办台湾之星门号”浮水印，上传只需30秒，节省自行影印的费用与时间，也不用担心物流司机宅配取件时忘记印而导致的尴尬场景。
B.开放便利商店亲取及线上身份识别让亲友帮忙收件:
除了原有透过物流宅配(新竹货运)取件外，台湾之星今年与全省超过3200家的全家便利商店合作，只要选择超商取货，就可以携带双证件24小时都可以到指定的全家便利商店取货，解决很难与宅配司机约好时间取件的问题。
若家里附近没有全家便利商店怎么办呢? 台湾之星今年提供“线上身份识别”服务，只要用户备有读卡机并搭配电脑进行线上身份识别，辨识成功后，包裹即可由亲友代收。
C.双11用户可再办一门及开放未成年及公司户也可申办:
为确保多数客户享有公平的申办机会，今年台湾之星的双11方案仍限制每个身份证字号只能申办1门(限新办与携码)，但若已是往年抢到双11方案用户，今年仍可再办1门。不过，若最近30日内携码移出台湾之星的门号则无法再携码移入申办。
台湾之星今年首次开放7~19岁未成年可由父母(法定代理人)代办， 只要4步骤就可以轻松申办。未成年申办台湾之星双11方案说明详见”台湾之星活动官网“。
公司户可以凭公司统编并检附相关证明文件申办，就可以在网络门市限依公司/商号名义申办一门。若想多申办一门，则负责人可以再用身份证字号再办一门喔!
D.绑定Line账号并提供Line Chatbot智能客服:
为提供即时 双11促销资讯，今年申办台湾之星双11方案必须先绑定Line账号(绑定教学详见”台湾之星官网” )，在双11的活动期间都可以透过LINE即时获知各项抢购资讯 (含抢购资讯、订单通知、出货进度..)。
再者，为避免双11期间客服电话容易满限，台湾之星LINE 官方账号提供Chatbot智能客服，提供双11完整QA，并线上即可解决申办双11的问题。
E.移动网络品质再升级:
台湾之星虽然致力提供超值优惠方案，但提供的移动网络品质却不打折，与去年用户及基地台相比，台湾之星基地台的建设大于用户成长率 (基站年成长率86% > 用户年成长率 20%)，4G个人带宽更是各业者之最(详见”这篇” https://tel3c.tw/blog/post/22854 ) ，让顺利抢办的用户可以享受的4G移动网络品质不会因短期挤入过多用户而大受塞网之苦。
今年双11档期，各大电信业者所推出的促销资费非常吸引人，相信将会不少人因此心动加入抢办行列。11.11过几天就到了，Are You Ready?
各电信业者双11方案近日相信将会完全公告，各业者的双11方案通常各有优劣，端看个人偏好而定。对于想趁双11到电信业者网络门市抢办的人，务必要事先充分了解透过网络门市申办门号的常见的问题与纠纷，并搞清楚各家业者的抢办规则，才不会徒劳无功。再者，办门号不能只看优惠，也要注意业者提供的服务， 才能抢到便宜还可享有满意服务，
