一间营收百亿、长年为苹果 iPhone 手机印制标签的大中华区标签龙头，居然开始卖面膜！带着这样的好奇，《商业周刊》记者走进隐身于南港远东智慧科学园区的正美企业（CymMetrik），电梯门一开，两种装潢与气氛迥异的办公区风格，呈现眼前。
9 楼，是正美总部，整齐划一的隔板与方正桌椅，标准传统产业办公室的配置；然而到了 7 楼，从木板墙上的“Cymking Space”到开放式会议空间，处处充满着浓浓新创味。两种空间，恰好呼应标签大王的下一个重点策略──投资新创公司，建立自有生态系。
2015 年，《商业周刊》曾报导正美从水果标签起家，一路成为苹果、鸿海、联合利华等大厂合作伙伴的故事。这间极其低调的家族企业创立于 1969 年，中国印刷业形容为“潜水中的大鳄”。董事长蔡国辉曾自述，正美的核心能耐在于“专注”：做茶包标签，就要精通食安规范；做电脑触控板印刷，就大举投资光学与力学技术，光台北地区就有 70 几个研发人员，平均一年即产生 5 万种新料号。
连成员都不信产品能成…… “面膜通电”空转 5 个月
近 50 年来，这间公司专心将一张 1 毛钱的标签生意深化，做到一张可达 1 美元。为何如今开始卖起看似毫无关联的面膜？
“我们做的是‘微电面膜’！”正美旗下子公司、拓金造物总经理林璟宇说。他解释，这是将电池的正极与负极转换成油墨配方，印刷在面膜布材上，加入精华液后即可产生微小电流，让皮肤更易吸收，而“印刷”正是正美的核心。
换句话说，这些新创子公司被赋予的主要任务，就是为经年累月开发却未派上用场、只能封存在保险箱内的技术，找到新的应用与市场。
“包括拓金，我们这类‘看似跟本业无关’的新创在台湾已有 3 间，海外也有，未来还会越来越多！”环顾宽敞的 Cymking Space，正美首席执行官魏任杰笑道。
有趣的是，拓金创立缘起并非来自正美内部点子，而是与奇想创造董事长谢荣雅碰撞出来的。
由于经常跨界与鸿海、忠泰等不同产业合作，6 年前，谢荣雅即注意到“水电子”商机，再加上台湾面膜蓬勃发展，却始终没有类似产品出现：“我认为这可以打到市场痛点！我前后至少向 20 家企业提议，直到 2016 年遇到正美，Kevin（蔡国辉英文名）说他们有相关技术，可以一起试试看，”他回忆。
2018 年初，正美与谢荣雅合资成立拓金，前者持股九成，找来曾任中国探针大中华区总经理的林璟宇带领团队。既有技术、有点子又有团队，理论上应是水到渠成？“完全不是！我们大约有 5 个月的时间都在空转，”林璟宇坦言。
首先，该拿什么技术套用到美妆产品，就是问题。紧贴著皮肤的面膜，正负极粉末该用哪种胶水印刷？哪种精华液能让导电效果最好？所有人都没经验，只能不断试错，从头练功。
紧接着，市场定位也陷入僵局。由于材料特殊，微电面膜成本较竞品高出约 3 倍，原本想单纯做技术输出的盘算自然也打消了。拜访超过 20 家厂商后，林璟宇最终决定以自有品牌上市。
“其实这些都还好，最困难的是凝聚团队，成员自己都不相信这个产品能成，”他分析，包括自己在内，这个团队一来全都是新聘，缺乏共事经验；二来都不是面膜的爱用者，再加上几乎全是工程师背景，只信服数据与实验成果，大家每天进公司就是不断讨论、实验与推翻，“当时，连文案写‘肌肤含水量提升 20%’的数字都可以吵！制造业式的新创，大概就是这样吧，”他回忆。
一场博览会破闷局 量产后 20 天完销，还卖进赌城
转机，是 2018 年 5 月的中国美容博览会。在这场逾 48 万人次参与的美容界规模最大展会中，他带着所有成员，逛遍 17 个展馆，发现竟只有 5 家做微电面膜，且包括雅诗兰黛等大品牌产品，清一色都靠着外接电线、电池才能发电。
这等于为全体注下一支强心针：“我们的产品不输人，先量产出来再说！”8 月底，首批 1,500 片面膜终于问世，尽管比开架式或电商品牌面膜贵上 3 倍，仍在 20 天内销售完毕，如今已卖进美国拉斯维加斯零售通路。
谢荣雅分析，拓金发展至今的路径可分为 3 个阶段，设计端找出问题与机会、制造端投入技术，最后是成功量产并投入市场，“大企业发展新创，大概 90% 在第一阶段就会死！更别说之后每个阶段，又会比上个更难。”
这条路显然不好走，以正美的实力和财力，其实可以循更容易的路径做创新。
归纳大企业发展新创，有几个常见路径。比如善用原有资源，拉出去做新品牌，如合隆毛厂自创羽绒被品牌“合隆羽藏”，从代工跨入消费市场；或内部创业，老板指派得力主管出去另开合资公司，持股与利润分配由双方协议，最经典的当属小米；又或者切割本业某一块特殊技术出去，交给新创团队发展，做完再拿回来卖给母公司客户，例如鸿海。这 3 条路都相对单纯，正美难道没想过吗？
“不要子公司像正美” 3 原则独立操作新创事业
“当然有，但我们不要这些子公司长得跟正美很像！”魏任杰直言。他透露，正美 2014 年开始规划新创事业，主因是 2011~2014 年间消费性电子产品跌价，公司营收成长趋缓，净利率更首度跌破两位数。为求突围，团队看遍了各大企业的创新策略，决定同步进行 3 件事：标签核心事业、与本业相关的上下游投资，以及看似完全无关的“大冒险式”新创事业。
“大冒险式”的新创事业该怎做？他们收敛出以下原则：
第一，所有团队成员均为全新聘用，没有一个人是从正美出去；第二，新创子公司均由正美独资，或持股 90% 以上，比起其他新创，较不必为短期压力影响产品品质，但盈亏自负；第三，正美可提供技术或客户人脉支援，除此之外，完全独立运作。“那个环境几乎是与母公司隔离的！”魏任杰强调，核心团队都有共识，混了太多正美基因，只会让新创难以跳出框架。至于整合新团队的时间成本与人力成本，则被归类为必要花费。
“我们自己把这定义为‘五子棋战法’，”魏任杰形容，某一棋看似下得远，但当后续战局突然打到附近时，就很容易快速由点、线连成面，因此，这些新创的重点任务，不仅是为集团的技术找到出海口，更要担任该业态的情报搜集站。
以拓金来说，如今不只研发出产品，也回头助攻正美，水电子技术除应用在面膜，正美聘请医材相关人员接棒做深，未来可望发展出伤口修复、电子人工皮等高阶医材。
目前，正美投资在所有新创事业的总金额已超过 1 亿元，除拓金外，如做二维码（QR code）应用的集界科技，和比菲多旗下的啾心软糖合作，扫码后即可预录一段留言或影片给赠送对象，在母亲节前后更创下较平日多 10 倍流量。做客制化软件的合流科技，除了协助半导体联盟做封测云，借此溯源化学物品与掌控流向，也将 AI 及区块链技术应用在供应链管理。
正美这套五子棋战法，类似政大商学院副院长邱奕嘉曾定义的“生态系企业”，指所有子公司的产品布局，都是以用户为核心来发展，例如台湾大车队就自创以司机为核心的生态系，推出汽车保养、购车租贷等服务；相较之下，正美更像一个“变形过的生态系”，旗下新创产品囊括面膜、二维码应用、云端运算等，乍看业态完全不同，也非针对同一群用户，而是用更大的布局与企图心，直接瞄准一个个不同的市场。
王者为何颠覆自己？ 现在，难靠单一技术走到底
这意味着，过去正美靠专注标签产品与技术研发，拉高竞争门槛；如今则着眼布局生态系，不只做得深，还要想得广。
“最主要的原因是，现在很难倚靠单一功能或技术，一路走到最后了，”魏任杰分析，标签原本就是红海市场，全球约有超过 25,000 家竞争公司，正美尽管居大中华区龙头地位，但随着中美贸易战开打，“影响很大。”他坦言。
正美转型带来的启示是：就连苹果供应链不能没有它的标签产业龙头，都已着手颠覆自己的成功方程式了，又有谁，有资格能原地踏步？
（作者：蔡茹涵；本文由《商业周刊》授权转载；首图右起为正美首席执行官魏任杰、拓金总座林璟宇与奇想创造董座谢荣雅）
