Facebook 借由 AI 人工智能技术以及人工审查团队的协助下,会侦测和审查在 Facebook、Instagram 平台上可能违规的内容与账号。不过,根据华尔街日报报导指出,Facebook 存在一项被称为“XCheck”或交叉检查的计划,允许知名人士、政治人物、运动员、记者等发布他们想说的任何内容,免于典型的审查过程,几乎没有违反平台政策的后果。
XCheck 计划最初目的在于减少公关危机,因下架了本应允许发布的贴文、照片以及其他内容而对 Facebook 造成负面新闻。当知名人士发布的贴文遭到下架,可能会向粉丝表达不满;如果是政治人物,甚至要求加强对 Facebook 平台的监管力道。
华尔街日报的报导点出,截至 2020 年,XCheck 计划保护了 580 万人;随着人数不断增加,这之中仅 10% 用户的贴文内容会受到审查。
受 XCheck 计划保护的知名人士,据了解包括美国前总统 Donald Trump 及其长子 Donald Trump Jr.、美国参议员 Elizabeth Warren、以及非裔保守派评论家 Candace Owens 等等,他们在各自领域上发言极具声量,且有许多人追踪关注,然而他们通常不知道他们得到如此特殊待遇。
不过,这样的程序只是让这些特定用户破坏了整个平台的游戏规则。一般用户发布贴文,无论是否存有争议或违法言论,都有可能发生被 AI 算法标记或遭人工审查团队下架的状况;虽然能向 Facebook 申诉,但若申诉失败,用户们大都也无能为力,任凭平台处置。相较之下,特定用户发文如被 AI 算法标记,将被发送至一组特定的版主再进行审查,华尔街日报称这些版主其实是训练有素的正职员工。
巴西足球明星 Neymar 的案件即是争议案例,2019 年他在自己的 Facebook、Instagram 账号上传一段影片,否认一名巴西女子指控他强奸,影片中展示 WhatsApp 上他与该名女子的一连串通讯内容,甚至包括女子上空躺在床上的照片。一般来说,未经同意散布性私密影像应被 Facebook 下架,但是 Neymar 的影片持续播放了一天多,直到 XCheck 的团队下架时,已有超过 5,600 万人看过、被转发超过 6,000 次,许多人留言对该名女子说出难听的话。尽管发布被 Facebook 称之为“复仇式色情”的内容,但 Neymar 的账号未被停权。
Facebook 向华尔街日报坦承,XCheck 计划自 2019 年起用于政治人物,但管理不善衍生的问题却是新发生的,Facebook 显然已经意识到 XCheck 计划的问题并试图解决。
Facebook 发言人 Andy Stone 则在个人 Twitter 账号上回应华尔街日报的报导,他指出该系统过去已被披露,当时 Facebook 解释是一套交叉检查的系统,为知名人士的某些内容提供第 2 层审查,是一种防止出错的保护措施,而非 2 套作法。他表示 Facebook 知道整个执行过程并不完美,需在速度与准确性之间取得平衡;也指出现在已有新的团队、新的资源,并对现有的执行流程进行彻底改革。
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(首图来源:Anthony Quintano from Honolulu, HI, United States, CC BY 2.0, via Wikimedia Commons)
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