Akamai 日前发表“线上零售效能现状报告”， 分析主要线上零售商相当于一个月的匿名使用者资料量，发现网站载入时间只要延迟 100 毫秒就会令转换率下降 7%。
“线上零售效能现状报告”每半年发布一次，旨在分析零售龙头网站效能指标。 以往这份报告是由 SOASTA 公司发表，该公司已于 2017 年 4 月被 Akamai 收购。他们从主要线上零售商收集相当于一个月的匿名使用者资料量，大约等同 100 亿造访人次，然后应用资料分析来交叉比对 IT、企业及使用者体验指标，再做深入了解。
该份报告深入分析网络效能如何影响消费者，并最终影响到线上业务。报告内容包括：页面载入时间的“关键数字”、加速或延迟 1 秒对转换率与跳出率的影响，以及效能对工作阶段长度的影响。
研究资料指， 网站效能是维持客户注意力并完成线上交易的重要元素。 具体研究结果包括：
- 有半数消费者会在智能手机上浏览产品和服务， 但只有五分之一的人会使用手机来完成消费。
- 网站载入时间只要延迟 100 毫秒就会令转换率下降 7%。
- 网页载入时间只要延迟 2 秒就会使跳出率增加 103%。
- 53% 的行动网站访客在网页载入时间超过 3 秒时就会离开。
- 移动电话消费者的跳出率最高，而平板电脑消费者的跳出率最低。
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