过去几年，Yahoo 奇摩针对台湾中小企业发表行销白皮书，帮助他们了解并善用数位行销。为了解中小企业如何迎接现今的 AI 时代，Yahoo 奇摩与中华民国全国中小企业总会携手发表“中小企业 AI 行销白皮书”；并进一步推广 AI 原生广告解决方案，藉以将广告精准投递给最合适的受众，提高成交机会。
根据今年发表的报告显示，台湾有近 7 成中小企业已经开始测试（37%）或计划应用（31%）AI（Artificial Intelligence，人工智能）解决方案，进而强化数据分析能力；其中应用 AI 的主要范围在于顾客互动（49%，例如客服服务使用聊天机器人）、数据搜集（44%，搜集数据进行自动化分析）以及行销广告（31%）。Yahoo 奇摩消费者洞察暨数据分析部资深经理张家宜则指出，有 44% 中小企业计划将 AI 应用在行销广告领域；然而最期待 AI 行销广告能达成的 3 大目标，在于更精准地找到新客（77％）、掌握顾客喜好与行为（76％）以及更个人化的沟通方式（70％）。
Yahoo 奇摩推出 AI 原生广告解决方案
Yahoo 奇摩原生广告借由数据、内容、平台技术 3 大优势，能够跨萤呈现并与网页内容自然整合，具有观看免费、点击计费进而有效控管广告成本。自去年 12 月开始，更整合全新 AI 技术推出 AI 原生广告解决方案，透过精准锁定既有与潜在消费族群有效吸客，并分析相关数据让系统即时反馈，将广告精准投递给最合适的受众，近一步提高成交机会，推出至今已有近 6 成客户采用 AI 原生广告。AI 原生广吿的 3 大方案包括：
动态智慧投递（Dynamic Product Ads，DPA）
透过 Yahoo 奇摩旗下网站串连 AI 技术，可自动产制广告与文案，并精准锁定过往曾造访网站的受众来投递广告、促进成交。此外，Yahoo 奇摩还有专业的广告编辑团队，手动调整系统自动产制的广告内容，协助广告主产制引人入胜的文案，创造更高的广告成效。
智慧模拟受众（Predictive Audience，PA）
Yahoo 奇摩会与广告主讨论受众来源，例如曾购买过、留下资料的消费者，并运用机器学习技术预测成交机会高的受众来准确投递广告，提升新客成交率。该方案自去年 12 月上线以来创造了极高评价，广告主续用率超过 9 成。
动态场景广告（Scenario Ads，SA）
事实上不同天气诱发不同商机，Yahoo 奇摩串连台湾的中央气象局与环保署 5 大环境数据（气温、降雨概率、紫外线指数、湿度以及空污指数），让数位广告随着消费者所在环境自动变换，例如艳阳天需要的墨镜、下雨天需要的除湿机等等，借此提供广告主更细致的投递广告方式。
本土企业实际应用进而提升业绩
Yahoo 奇摩也请来“J-WELL”、“YP 灯饰”2 家本土企业，说明他们如何透过 AI 原生广告提升业绩。
从迪化街布商转型日系森林系服饰品牌的 J-WELL（杰威实业有限公司），由布商第三代、应届大学毕业的行销总监李尚威说服父亲采用 AI 原生广告，以掌握顾客购买需求与时机。服饰产业与天气连动性高，J-WELL 运用上述的动态场景广告，针对不同的天气状况精准投递不同的广告文案给受众，积极抢攻新客，总收入 9 成皆来自于 AI 原生广告。
科技应用也非年轻人专利，传统灯饰店 YP 灯饰董事长董丰荣积极把握平均每位消费者一生只会购买 1-2 次灯饰的机会，结合线上网站与线下门市的资源、以及顾客通常在实体门市购买比例较高等特性，采用上述的智慧模拟受众，运用到访过官网点击门市资讯的消费者数位足迹，让 AI 自动找出成交机会较高的客群精准投放广告、扩大新客，更成功导流至线下门市，推动成交率提升 30％。
（首图来源：科技新报）
延伸阅读：
- 广告导入 AR、VR、XR 等技术，Yahoo Lab XR 数位行销方案登场
- 提高中小企业行动行销的能力与比重，Yahoo 奇摩发表行动行销白皮书
- Yahoo 奇摩发表中小企业数位行销白皮书，影音与原生广告使用率年成长夺前 2 名
