走在夏季酷暑的街头，让人只想躲闪进店内暂歇，“UNIQLO 的午后正是大家避暑的好选择，但民众挤入店内后无目的地乱逛，透过与店铺 POS（销售点情报系统）连线的摄影机，演算后发现，现场提袋率低于 20%。”建腾创达公司董事长朱伯伦形容，自家公司是如何从安控“惨”业，驶向智慧零售的蓝海，“这时系统会立刻发出通知，从销售现场人数计算、流动轨迹、热点、来店顾客性别与年龄辨识等影像数据分析，启动现场销售人员或数位看板导购。”
朱伯伦毫不讳言，过去 2、3 年间，在中国红色供应链攻城略地下，台湾安控产业只有“惨！惨！很惨！”可以形容，建腾创达也无法自外于这场杀戮，营收与获利几乎腰斩，引发业界对公司营运的疑虑；过去纯粹监控摄影装置的制造经营模式，已经很难重返过去的获利荣景，转型升级的迫切性，让这家曾经是安控业瞩目的明星也备感压力。
导入资讯技术，监控商业化
过去，安控装置被认为是操作型技术（operational technology，OT）与目前所言的资讯技术（information technology，IT）彼此间是不互联互通的；但物联网的出现，让安控业与资讯技术的合作，带来全新的商机。
朱伯伦形容：“物联网无所不在的节点中，网络摄影机就仿佛它们的眼睛。过去安控装置背负‘看得清楚’任务，如类比与数位高清摄影机；而新近发展的内建装置或云端的人工智能（AI），更进一步能‘看得懂’，这些从各类型场景搜集到的影像，经过演算分析后，成为促进并预测商机的情报资讯。”
建腾创达在这崭新的物联网生态系，将安控摄影机与影像管理平台，深化进入智慧零售、智慧教育等垂直应用领域，并开始着手建立 AI 算法与商业智慧（business intelligence, BI）分析团队，提供 AI 与 BI 的收费服务，漂亮地转身。
▲ 智慧零售可现场导购与预测商机，朱伯伦正带领建腾创达驶向智慧零售新蓝海。
“我们觉得市场的气氛在转变，过去几年对安控智慧应用的观望气氛浓厚，今年很不一样，大家愿意开始放手试试看！”朱伯伦乐观地认为。理光（RICOH）就邀他们为三星在新加坡的体验店建置智慧化监控服务，观察顾客的进出时间、数量与停留热点，为新产品上市先试水温。
今年 6 月底于香港观塘区落成的智慧灯柱（即智慧路灯），也是装上建腾创达的监控装置，能辨识车牌，也让违规停车、乱丢垃圾都难逃法眼；目前也正与港府协商，由建腾创达负责后台的智慧化影像管理及分析，进入-基础建设管理的领域。
巨量数据分析表，也有商机
而 UNIQLO 销售点的智慧零售装置建置与服务，则让建腾创达开始走入每月经常性收入（monthly recurring revenue，MRR）营运模式：透过与 POS 连线的智慧安控摄影机，会数算人流、关注停留的热点、流动的轨迹、性别与年龄辨识、黑名单建立，这些巨量数据的分析报表，也成为一笔生意。
朱伯伦说：“建腾创达建立了一个国际化的商业智慧分析团队，UNIQLO 愿意每月付费购买报表与现场的导购通知服务。”而美国一家据点多达 16,000 家的便利商店业主，近日也开始购进这项情报分析服务。
虽然正面临中国厂商的倾销与大军压境的竞争，朱伯伦认为：“物联网是个生态系统而非过去的供应链，建腾创达在转型升级中，每个方案都可以与任何伙伴合作搭档，模组化的销售模式；无论是单一产品、智慧零售领域应用方案、影像管理方案、商业智慧方案都行。”他强调：“我们与中国厂商也可以是一起去国外市场开疆辟土的好朋友。”
（本文由 财讯 授权转载）
延伸阅读：
- 为降低窃盗损失，沃尔玛为 1,000 家店面装了 AI 相机
- 沃尔玛开设智慧零售实验室，正面对上 Amazon Go
- UNIQLO 利用大脑科技帮你找到最适合穿搭
- 智慧零售的实体店升级，在“人货场”的互动有哪些重点变化
