语音购物被视为未来生活的象征之一，试想只要说一句话就能让想要的东西几天甚至几小时内送到家，听起来就很方便。语音购物带来的庞大商机不容小觑，因此也成为 Amazon 和 Google 这些科技巨头的兵家必争之地。但实际上真的有这么简单吗？
虽然语音购物在技术上已经可行，但根据科技媒体《The Information》的报告显示，拥有 Amazon Alexa 的消费者只有 2% 会用来买东西。而且曾使用购物功能的人高达 90% 只用过这一次，后来就没再用了。大概有 20% 的人会让语音助理追踪想买的东西或搜寻优惠，但很少人会真的用来直接购买，而是会选择用别的设备来买东西。“语音购物尚未进入成为大众市场产品的阶段”，《The Information》的消息来源表示。
到目前为止，配备 Alexa 这种语音助理的装置还是视为新奇的玩具，用户通常只拿来问简单的问题、听天气预报、设定闹钟和播放音乐。不过拥有配备 Alexa 功能装置的用户，就很可能是 Amazon 的爱用者。2017 年一项调查显示，美国有 Alexa 装置的消费者平均每年在 Amazon 消费 1,700 美元，而 Amazon Prime 会员平均每年消费 1,300 美元，非 Amazon Prime 会员的客户平均每年只消费 1,000 美元。未来 Amazon 要怎么打破在智慧音箱市场称霸，却没人想用它购物的僵局，还有待进一步观察。
- The Reality Behind Voice Shopping Hype
- Alexa isn’t the shopping behemoth Amazon hoped it would be
- Almost no Alexa owners have bought anything with their voice
（首图来源：Flickr/methodshop .com CC BY 2.0）
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