甫加入打假联盟 IACC 一个月,就因为会员反对而遭到解除会员资格的中国最大电商集团阿里巴巴,可能因此“惭愧转生气”,将对于网上的假货商开始开铡,进行所谓的“净网行动”。第一批开铡的对象以小家电厂商为主,总计有 8 家厂商受到影响。这些厂商的产品之后将不得在淘宝、天猫、1688 等阿里巴巴集团旗下网站贩售,以惩罚这些厂商的产品不符合“国家强制性质量的标准”。
阿里巴巴 17 日宣布启动“净网行动”,针对在其网络上贩售小家电的 8 个厂商开刀。其中包括半球、荣事达、三角牌等品牌旗下多种项目的商品被处以“全网清退”的处罚,其产品总类含括电热水瓶、电子锅、电热火锅等。这些品牌旗下的部分商品由于品质问题,因此被禁止在淘宝、天猫、1688 等阿里巴巴旗下电商平台继续销售,其余产品也将面临更加严格的抽检。
根据阿里巴巴发出的资讯表示,根据天猫的资料,在小家电行业部分类目下,由于品质问题引发的消费者投诉,远远高于整个天猫平台的平均值,严重影响消费体验。阿里巴巴平台商品管理中心负责人也指出,依据规则,若品牌商品经两次抽检均被证实不符合国家强制性品质标准,平台可以进行全网禁售。因此,在调取、比对大量后台资料之后,商品管理中心最终精确锁定了违反上述规则的 8 个品牌及其产品类别,由此展开全网清退。
而此次被清退的 8 家品牌分别是:半球、荣事达、三角牌、居优乐、伊德莱克、乔邦、新榜样和厨尔等。经过阿里巴巴商品管理中心的“神秘抽检”结果显示,这些品牌旗下的电热水瓶、电子锅、电热火锅等厨房生活电器上均存在漏电、短路、起火等隐患,目前已被全部做清退处理。
阿里巴巴指出,据调查先进国家平均每户家庭拥有小家电近 40 种。而中国的中大城市每户家庭小家电平均量还不到 10 种。加上近年来中国生活消费水准的提高,对家用电器精细化、多样化的需求逐渐被开发,这使得小家电厂商的如雨后春笋般的成立,但也造成整个行业的品质良莠不齐。
阿里巴巴指出,由于生产制造成本低廉、行业进入门槛低,使得一些厂家靠贴牌或品牌租赁的厂商也能维持生计,但是却未能有效监督自己的供应商体系,造成品牌散乱的销售管道,也导致产品品质管理存在高风险。因此,为有效解决这一问题,阿里巴巴决定从小家电行业开始启动“净网行动”,计划依照平台规则,开展每月抽检、每季清理。
而对于阿里巴巴的积极净网行动,外界的解读是因为才加入打假组织一个月,随即因为会员的反对而遭到解除会员资格。这对于一直宣示积极打假的马云来说,是个很严重的打击。尤其,阿里巴巴在 2014 年于美国挂牌之后,假货问题就一直困扰著马云,甚至一度遭到投资人的质疑而造成股价的严重崩跌。因此,处理假货就成为阿里巴巴挥之不去的梦靥。如今,高层宣示要下重手净网,未来能有什么样的效果,阿里巴巴自己可能比其他人更加重视。
(首图来源:阿里巴巴官网)