你会用虚拟帮手处理大小事吗？最近一份调查报告要告诉你，谁是最好用的虚拟帮手。
Siri 大获全胜
Newsy、NDTV、《科技时报》综合报导，每当遇到问题时，你会不会拿起一旁的智能手机问问虚拟帮手呢？专门研究人与科技互动的 Experts Exchange 网站，近日针对苹果的虚拟帮手 Siri、Google Now 还有微软的 Cortana 来了场大车拼，要来看看谁才是大家最满意的虚拟帮手。
结果 Siri 轻松夺下第一名，Experts Exchange 表示：“我们的目的就是要看看 Siri 赢在哪，让消费者预期虚拟帮手的表现。”
▲ 微软的虚拟帮手 Cortana 灵感来自《最后一战系列》游戏中的人工智能角色。（Source： Роман Magician）
“什么时候电影会上映？”
首先，Experts Exchange 分别对 Siri、Google Now 和 Cortana 问了几个问题，再一一比对它们给出的答案是否真能解决问题。举例来说，调查人员会问：“电影《功夫熊猫 3》什么时候会上映？”、“哪里可以买汽车轮胎？”这类的问题。
调查人员的评分标准除了虚拟帮手解答的正不正确外，还加入了使用者的满意度，此外，调查人员也看虚拟帮手在找答案时除了提供搜寻结果外，还会不会再追问使用者问题以找出最有用的答案。
Experts Exchange 表示：“在正确度和满意度上，Siri 大获全胜；Google Now 是第二名，但品质参差不齐，而 Cortana 只有在几个选项获得高分。”
▲ 在满意的使用者比例方面，Siri 有 81%，Google Now 有 68%，Cortana 则是 57%。而 Siri 和 Google Now 在“网络搜寻代替解答的比率”这一项战成平手都是 5%，Siri 最后胜出有可能靠的是讨人喜欢的个性。（Source：Experts Exchange）
▲ 此外，Experts Exchange 发现美西比较多满意 Siri 的使用者，而满意 Google Now 和 Cortana 的使用者则分布在美东。（Source：Experts Exchange）
▲ 在性别方面，Google Now 和 Cortana 比较会追问女性使用者，Siri 则刚好相反。（Source：Experts Exchange）
讨人喜欢最重要
总而言之，Experts Exchange 在调查报告写道：“调查结果几乎一致：Siri 是大家最喜欢的虚拟帮手。当苹果在 2011 年推出 Siri 时，它的人工智能就像来自未来一样。无论如何，它能够正确地完成指令让我们调查的使用者给它高分。”
目前，Siri 只能在行动载具上使用，Google Now 可以在网络上使用，微软的 Cortana 是唯一可以在桌面操作系统和行动载具上使用的虚拟帮手。
- Siri Tops Other Virtual Assistants In Satisfaction Survey
- Siri Beats Cortana, Google Now in User Satisfaction Survey
- Siri Beats Google Now And Cortana In User Satisfaction And Accuracy: Study
（本文由 地球图辑队 授权转载；首图来源：Flickr/Kārlis Dambrāns CC BY 2.0）
