很难有企业能比亚马逊从疫情中赚得更多。在美国大部分商业损失惨重的一个多月之间，民众涌向亚马逊购物。亚马逊股票短暂暴跌到每股 1,807 美元，又很快冲上历史最高点 2,429 美元。据彭博富豪指数，世界首富贝佐斯身价 1,490 亿美元，已经是祖克柏的两倍有余。
春风得意的亚马逊在 4 月 30 日发表第一季财报，季度销售额达到 755 亿美元，与同期相比增长 26%，超出了 737.4 亿美元的预期。但其季度净利润仅为 25 亿美元，大跌了 29%。
（Source：Amazon）
猝不及防的武汉肺炎疫情，送上了始料未及的财富，然而亚马逊不仅削弱了利润，还用业绩预期惊吓了市场──亚马逊下一季本应有 40 亿美元营业利润，但会花到可能亏损 15 亿美元。
春风得意，亚马逊扩大征才、门市数量
电商巨头亚马逊已经占据了美国 50% 电商市场。在武汉肺炎疫情断送了大大小小的实体店业务后，亚马逊收割了这些无处安放的消费。
美国商场关闭，小店倒闭，超市做为基础业务开放，但谁也不愿日日光顾潜在的病毒培养皿。不仅是电商，疫情下爆发的云端服务需求、串流媒体服务，都增长在亚马逊的营利。
在财报电话会议中，CFO Brian Olsavsky 表示，从 3 月初，亚马逊上生活必需品、个人健康卫生用品、甚至家用办公设施等销量暴涨。但同时，服饰等非必需品销量大跌。疫情造成的销量爆发，不逊于亚马逊的会员日大促销和冬季假期购物季。
不过，亚马逊电商的北美销售额为 461.27 亿美元，海外销售额为 191.06 美元，且在亏损，两者贡献的营业利润仅有 9.14 亿美元。
而亚马逊云端服务销售额为 102 亿美元，与同期相比增长 33%，贡献的营业利润达到 30.75 亿美元。亚马逊云端的老对手微软云端，也称在 2 个月内看到了 2 年的云端数字化转型。
亚马逊电商在疫情中爆发，赚钱却还是靠云端服务。当然，更赚钱的还有亚马逊的股票。
据亚马逊披露，在其 3 月和 4 月，亚马逊征才 17.5 万名员工。旗下生鲜超市 Whole Foods 的门市从 80 家扩大到 150 多家，翻了一倍。
亚马逊的送货量也增加了 60%。恰好 2019 年贝佐斯就在下血本发展物流，在美国这样快递系统极其糟糕的地方，搭建一日配送体系。虽然在疫情期间，一日配送基本属于妄想，但为此靠近用户地区设立的仓库、物流网络，却在此次疫情中发挥了作用。
疫情时期消费者的耐心也格外好，像防护面具与消毒液，一个月都能等，只要能够买到。
亚马逊表示打击了一波借疫情涨价的行为，移除了超过一百万个相关产品，并暂停了一万多个违反亚马逊公平定价政策的销售账号。
在串流媒体服务方面，3 月亚马逊影片新用户的数量也近乎翻了一倍。广告及其他收入增长了 44%，达到 39 亿美元。
股东请坐稳，亚马逊要用利润花在抗疫上
市场对亚马逊的销售业绩毫不意外，却因为亚马逊仅为 25 亿美元的净利润受到了惊吓，盘后股价跌了 5%。
更让投资人感到惊悚的是，亚马逊在下一季业绩指引中，还纳入了 15 亿美元的亏损可能。
此次贝佐斯难得发布一长篇新闻稿：“如果您是亚马逊的股东，您可能想坐下来（听这个消息），因为亚马逊的想法并不小。”
“在正常情况下，在接下来的第二季中，亚马逊预计将获得约 40 亿美元或更多的营业利润。但是，当下是特殊时期。相反地，亚马逊希望将这 40 亿美元的全部、或更多的钱用于疫情相关的支出，向客户提供产品、确保员工安全。”
CFO Olsavsky 也表示，在第一季，疫情相关的成本是 6 亿美元，但在第二季，可能会上升到 40 亿美元。
在第一季，亚马逊称已经采购了一亿个口罩、一千多个热像仪和 3.1 万个温度计，用于员工的工作需求。
那么问题来了，亚马逊下一季会怎么额外花这 40 亿美元呢？
亚马逊称，将在个人防护装备上投资，对设施增强清洁，采用效率较低的处理路径（更好地允许有效的社交距离），提高团队的工资，投资数亿美元开发亚马逊自己的武汉肺炎测试功能。
Olsavsky 具体回应，3 亿美元将用于对员工进行新冠病毒测试，如果亚马逊有余力，也会向社会提供服务。
于是亚马逊的季度前瞻为：销售额预计在 750 亿美元至 810 亿美元之间，或增长 18% 至 28%。营业利润预计在 15 亿美元至亏损 15 亿美元之间。
“看不惯，干不掉，还不能不用”，美国消费者抵制亚马逊
在美国不放假庆祝的五一国际劳动节，Instacart、亚马逊、塔吉特等企业员工策划发起示威游行，以此庆祝国际工人的节日。
示威者表示，这些掌握了消费者生活必需品的企业从武汉肺炎疫情中获取了利润，但他们的员工却没有得到完善的保护，暴露在感染的风险之中，赚取微薄的工资和小费。
许多美国消费者对亚马逊的感情可以总结为：看不惯，干不掉，还不能不用。一些民众不愿在亚马逊上消费，支持剥削员工的“血汗工厂”。
并且亚马逊还有一些不那么光彩的“前科”：
- 比如透过合法避税一分钱联邦税都不交。
- 比如公开竞标第二总部选址，引发美国各州从民众到官员竞相讨好，吸引亚马逊“定居”，从中获益。
- 还有在疫情中，时不时传出苛待员工、滥用权力等问题。
此时亚马逊已经坐在行业顶端，无限风光。美国人因为疫情苦闷居家的同时，贝佐斯在山中建一座万年大钟，在他 8,000 万美元纽约公寓隔壁再买一套 1,600 万美元的公寓……
尽管亚马逊是科技公司中的巨无霸，但贝佐斯似乎总是带着华尔街的某些算计色彩。他现在是科技界最商人的企业家，也曾是华尔街最有科技和数据基因的基金经理。
很难想像，亚马逊在为如此多的用户提供了赖以生活的物资后，却拿不下一个好口碑。或许是它获取了巨大的财富，却还没能担起相应的责任。
这次贝佐斯在新闻稿中写到：“目前，世界上存在很多不确定因素，亚马逊可以做出的最佳投资就是数十万名员工的安全和福祉。”
那么亚马逊慷慨拿出 40 亿美元全部营业利润，应对武汉肺炎疫情的决定，能换回一些好评吗？
（本文由 PingWest 授权转载；首图来源：shutterstock）
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