微软这间销售 Software as a Service 数一数二强的软件公司,他在全球的线上商城,却是向另一间公司购买 SaaS、由他人代营运。这间让微软付钱的软件公司,就是 Digital River,一间提供电商平台建置、支付、数位行销一条龙服务的电子商务解决方案公司。
不只微软,Adobe、Autodesk、联想、罗技、趋势科技等大公司,也都是 Digital River 的客户,毕竟在电子商务时代,哪间公司不想把商品放上网卖,而做电子商务,除了选择第三方电子商务平台如 Amazon、淘宝网、PChome,品牌商更需要建立自己的电商平台,藉以培养忠诚使用者。2015 年,Digital River 代营运的品牌客户电子商务平台的总交易量为 350 亿美元。
至于 Digital River 成功收服这么多客户的关键,在于他是一间专注于电子商务解决方案的公司,他的解决方案遍及全球,从电商平台建置、全球支付方案处理、数位行销服务三方面,一条龙包办到好。
Digital River 服务遍及全球 244 个国家与地区,有 26 种平台显示语言、108 种显示货币、41 种支付方式、28 个法人单位、22 个办事处、1000 种以上数位行销策略,Digital River 这间有 22 年经验的公司,早已在全球电商环境建立绵密的网络以及解决方案。
总地来说,Digital River 可以为品牌主建置全球性的跨境电商平台,还可以处理在各国交易时的税务、统一发票、法规等问题,同时负责 SEO、行销活动、广告投放、网站优化等数位行销,吸引流量到自家电商平台。
除了一条龙全套方案,Digital River 的产品可以模组化方式拆开来销售,像是有些客户会只向他们购买全球支付方案,或是只买在某些国家的电商代营运服务、网络行销服务。
此外,Digital River 架设的大型电商平台架构,并非是要品牌主就地部署(On Premise),而是基于云端(Cloud Based)的服务,好处是品牌主不需要自己买软件授权、架设网站与后台系统、管理主机、维运,而是由 Digital River 自动更新功能,时时享有最新功能和安全性,变化性也高,且由 Digital River 透过云端服务器管理流量。
Digital River 亚太区总经理级副总裁陈泓强调,当品牌主有 B2C 的电商平台需求,都有可能是他们的客户,Digital River 的价值在于能快速地位品牌主把线上销售带往很多国家,30天至 60 天就可以建立电商平台。
2015 年起,Digital River 积极开拓北亚市场,带领品牌主走像欧美、全球市场,获得许多台湾大企业订单,而 2016 年,Digital River 锁定的目标客户类型包括消费类电子产品、家电、运动器材和软件。
(首图来源:科技新报摄。图为 Digital River 亚太区总经理级副总裁陈泓(Humphrey Chen))