瞄准服务缺口与对话商机，Yahoo 奇摩拍卖携手台湾新创团队 Juiker 揪科推出“拍卖即时通”新功能，导入讯息已读／未读、商品小卡、快问快答、原创贴图等功能，解决买卖双方的痛点。
抢攻“真 即时”对话商机，携手 Juiker 推“拍卖即时通”新功能
根据 Yahoo 奇摩的电商 IM（Instant Messaging，即时通讯）使用行为调查，有 6 成买卖双方不满市面上的电商 IM 工具，更有 8 成受访者希望能显示讯息已读／未读等基本功能。因此 Yahoo 奇摩拍卖自去年起与国内 IM 服务商 Juiker 合作，着手开发“拍卖即时通”新功能，目前已在行动版与电脑版同步上线。
拍卖事业群资深总监蔡笃豪指出，拍卖即时通有 3 大特色：
首先，讯息可显示已读／未读，解决买卖双方过去无法掌握讯息是否传达的痛点；除了文字以外，还能传送商品的图片、网址，方便消费者了解商品细节。
新增“商品小卡”功能可免除切换 App 页面寻找商品图的困扰，在拍卖即时通内就能选取卖场商品丢入对话视窗，方便对话或下单。同时可整并留言，议价、买卖留言一次解决，讯息不漏接；卖家更可针对买家常问问题设定“快问快答”，系统自动回复，大幅缩短双方沟通时间。
拍卖即时通还推出了“豚酱”原创贴图，精选买卖双方常用的交易用语如“有现货吗？”、“何时出货呢？”、“给个好评嘛”等等，透过简单直觉的萌贴图沟通，让双方的对话更具温度、增添购物乐趣。
Yahoo 奇摩拥有逾 20 年的即时通讯工具 Yahoo 奇摩即时通，日前宣布将在 7 月终止服务。谈到拍卖即时通的功能开发为何选择与 Juiker 合作，而未自行开发时，蔡笃豪评估自家在前端界面较具优势，另委由 Juiker 负责后端 API 建置，借由双方团队通力合作，让功能更快开发上线并持续优化。
4 大品类助攻，推动 Yahoo 奇摩拍卖营收成长
盘点 2018 上半年度至今，由于居家生活、流行、3C、古董玉石 4 大品类齐助攻，推动 Yahoo 奇摩拍卖业绩快速成长。其中，高单价的古董玉石异军突起，是所有品类当中成长最为快速的，创造上半年交易额成长逾 2 倍佳绩。
传统古董玉石的销售模式，常需要消费者亲自前往店面试戴、谈价。不过，现在借由跨萤直播加上拍卖即时通强化买卖沟通，业者可充分展示商品的每个角度，同时提供鉴定证明；消费者也能更即时、更全面地了解商品，像是在直播中请卖家试戴玉镯，查看不同肤色适不适合佩戴，就不必再到店试戴。
（图片来源：科技新报）
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