迪士尼乐园为世上最成功的游乐园，仍然不停拓展业务和打造新的游乐设施。
最近迪士尼在加州迪士尼乐园开设了“星际大战：银河边缘”主题园区，以推动高达 200 亿美元的度假村业务，上周迪士尼还在佛州迪士尼乐园开设另一个星际大战设施，接下来还要开设从香港到巴黎的漫威主题景点。
▲ 星际大战：银河边缘园区概念图。（Source：Polygon）
迪士尼乐园是欢乐聚集地毋庸置疑，但你是否想过，当在游乐园四处玩的时候，迪士尼也在收集你的个资。迪士尼能收集到多少个资，以及人们是否愿意授权这种行为，都非常值得注意。
为了让游乐园以更高效率执行且不断学习顾客行为，迪士尼会透过手机应用软件和魔法手环 MagicBands 检视用户资料。由此产生的资料可能包括家庭最常乘坐的游乐设施、孩子及父母最喜欢的角色，还有花钱消费哪些电视与电影商品等。
▲ MagicBands 手环。（Source：Flickr/Theme Park Tourist CC BY 2.0）
当然，迪士尼并非一直如此，十年前还在使用老式的纸本门票及十字旋转门，对游客的了解程度并不比 64 年前开业时多。但最终意识到社群媒体和手机增长是大趋势的迪士尼，终于开始重视数字化技术浪潮，并花费 10 亿美元研发了魔法手环 MagicBands，这是一个知道你的位置、消费明细甚至打开饭店房门的小玩意。
然而这些改造之旅有时的确充满坎坷，不光因为迪士尼在手环过度投资，还有手机迅速增长已取代了手环。另外，2013 年 MagicBands 立案之初，迪士尼首席首席执行官劳勃‧艾格（Bob Iger）就与马萨诸塞州议员埃德‧马基（Ed Markey）对该系统如何监控儿童的行踪和兴趣发生争执。就连 Facebook 首席首席运营官雪莉‧桑德伯格（Sheryl Sandberg）也曾质疑这个手环能否追踪到她的孩子。
尽管有这样那样的问题，但迪士尼的资料挖掘却从未像硅谷科技巨头备受审查。原因也很简单：迪士尼乐园有一道真实的围墙能隔绝外界，这里只有对家庭友善的环境，园区设施都是迪士尼可控和自有，孩子不会像上 Twitch 或 YouTube 接触到不当内容。外媒 Wired 曾将这种资料驱动的用户关系说成“苹果、Facbook 和 Google 尝试建立的那种关系”，而迪士尼将之包装进理想的愿景。
这种不受约束的检视用户资料也帮助迪士尼简化乐园的物流系统，MagicBand 的使用增加乐园容量同时，还将交易时间缩短了 30%。此外，在迪士尼乐园，能防止过度拥挤和减少等待时间的新型虚拟预订系统正在发挥作用，甚至在备受期待的星际大战主题园区开放前几周，热门游乐设施“the Millennium Falcon ride”排队时间也仅要 25 分钟。
（Source：Disneyland Paris）
从更深层次来说，这种资料追踪还能反映迪士尼创意资本的价值，这些实际乐园景点的受欢迎程度同时也能反映到迪士尼的 IP，哪些 IP 需要趁热打铁继续开发、哪些 IP 要想办法转型，都可以从游客的喜好反映出来。
这几年迪士尼乐园发展非常迅猛，去年营业利润增长 18% 达 45 亿美元，或许这也解释了为什么迪士尼在主题乐园的投入超过收购皮克斯、漫威和卢卡斯电影的总和。
（本文由 爱范儿 授权转载；首图来源：迪士尼）
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