长荣航空宣布，加入美国生物辨识出境计划（Biometric Exit Program），配合调整划位相关系统，即日起于旧金山机场提供人脸辨识方式登机服务，旅客于登机门透过登机辨识设备扫描脸部，经由云端配对美国海关暨边境保护局数据库及航空公司划位系统资料无误后即可登机，不需要扫描及收取登机证，至于婴儿或是特别需要协助的旅客则采取传统的登机方式，由现场人员协助服务。
长荣航表示，运用人工智能优化各项服务是未来的趋势，此次推出的脸部辨识将可降低人员接触机会，确保个人卫生和健康安全；同时，也可降低旅客登机错误率以提升安全管控，并减少登机门的人力配置，简化的旅客登机作业更加省时、便捷，未来将依全球各机场的软硬件设备建置进度，逐步将此项服务扩展至其他场站使用。
长荣航指出，公司持续优化防疫措施，借由科技以及流程的更改，提供旅客更安心的旅游，为了鼓励旅客采用网络或手机自助报到，目前已将自助报到时间延长至起飞前 70 分钟，旅客于网络上成功报到且无托运行李，即可持手机显示电子登机证进行通关及登机程序，减少在机场停留的时间，日前同步调整所有航班的登机顺序以保持社交距离，有效加快登机速度。
星空联盟日前在法兰克福及慕尼黑机场建置生物辨识系统，由汉莎及瑞士航空率先于特定航班启用，只要旅客事先完成相关注册程序，即可在上述机场体验“零接触”通关和登机作业。
长荣航则表示，公司也朝此目标努力，未来将配合各机场设施的建置，启用脸部辨识方式简化各项机场作业，将该系统的服务范围运用至划位、托运行李、通关及贵宾室等，致力提供旅客安全及便利的旅程体验。
（本文由 MoneyDJ新闻 授权转载；首图来源：长荣航空）
