3G服务今年底确定说再见，3G手机与3G门号该怎么办?

1.NCC“因应第三代行动通信业务终止用户权益保障行动方案”：

依据第三代行动通信业务管理规则第48条第1项规定，三代行动通信（3G）业务将于107年12月31日依法届期终止，届时中华电信、台湾大哥大、台湾之星与远传电信公司的3G用户都必须全面转换4G合约，否则过了2019年元旦之后的15天缓冲期，现有3G用户便无法拨打电话、也无法行动上网、影音及简讯等服务。至于亚太电信，因已于2017年12月底全面停止3G业务，因此使用该公司门号的用户并无升级转换4G服务的问题。

为达成“服务完全移转零冲击、无争议”之政策目标，NCC日前开会通过“因应第三代行动通信业务终止用户权益保障行动方案”，参酌2G业务终止经验及3G业务终止议题，确定有以下作法:

Ａ.系统延续性：

a.WCDMA网络部分：依去（106）年度1800MHz 及2100MHz 频段4G业务第3波释照结果，中华电信、台湾大哥大、台湾之星电与远传电信公司等4家3G业务经营者均标得其原经营3G业务之频段（2100MHz），得以将其原3G系统移入4G业务以作为异质网络使用，另亚太电信公司之3G业务则已提前于106年12月31日终止，NCC将行政指导各业者自主办理将既有3G 网络移转至4G业务以延续相关服务，并督导其办理相关事业计划书变更，落实相关资讯揭露以保障消费者权益。

b.过渡期间业者得向NCC申请弹性频率指配：NCC为促进3G业务之WCDMA系统平顺移入4G业务为异质网络，决定3G业务经营者在其2100MHz频段未缴回前，得向NCC申请4G业务2100MHz频段频率指配，惟其3G业务频率使用期限仍为至107年12月31日止；亦即，同一业者过渡期间得使用同一频率于3G及4G业务。

B.终端设备支援性：

在4家3G业务经营者于其3G系统仍然维持之情况下，应尽早揭露4G网络（及异质网络）可支援之终端设备（3G手机、含3G卡槽之双卡机）。

C.资费方案：

业者应提供相同或相近的资费方案以吸引3G用户移转至4G，该项资费方案所提供的服务内容应“等于或优于”原方案之服务内容，以提供消费者平顺移转。

D.服务契约之移转：

依据各业者3G业务服务契约规定，业者提供优于或等于原资费并经用户同意后，于3G业务特许执照届期时，用户3G业务服务契约可变更为4G业务服务契约，继续使用；同时，服务契约亦叙明，在业者系统已登录有其3G用户双证件前提下，用户得以电话、网络或其他类似方式申请将3G业务服务契约变更为该公司之4G业务服务契约，达到简易换约之目的；在3G业务终止前，各业者应即早取得用户同意使其得于届期时平顺过渡为4G业务用户。

2 3G服务关闭，3G手机、4G+3G双卡机、3G门号用户该怎么办?

由于目前台湾仍有643万的3G用户，3G手机(含4G+3G双卡机)超过千万台以上，3G服务关闭后，冲击相当大。

由于VoLTE不普及，全球4G语音通话仍以CSFB回2G/3G方式，3G服务若贸然关闭，台湾将会面临全民大换机及语音通话大断讯问题。幸好去年年底第三次4G竞标因亚太电信弃标，结果由现行3G业者中华电信、台湾大哥大、远传电信及台湾之星都标得原来的目前使用中3G频段（台湾之星少了5MHz给台湾大哥大）。现有3G业者的基地台都头好壮壮及3G服务不能因频谱重新收回招标就中断，为确保台湾移动电话语音通话的顺畅，既有3G业者~中华电信、台湾大哥大、远传电信及台湾之星都已确定将会向NCC申请变更4G异质网络使用，提供至少5MHz*2做为3G语音通话。不过，2019年起台湾的3G服务将可能不在提供上网服务，只能做语音通话使用。

3G服务关闭，需不需要更换手机及Sim卡呢?  中华电信行动通信分公司副总经理胡学海指出，相较于2G转换3G时用户需要更换SIM卡以及手机等终端设备，3G升级4G在技术上可以做到不用换卡、不用更换手机，只需要更换4G合约即可，所有复杂程序都会由电信公司解决，包括向NCC申请异质网络。换言之，3G服务关闭后，不管当时仍是3G用户或是使用3G手机(包含4G+3G双卡机)都不用更换Sim卡及更换手机，只要更换成4G合约即可。

3G用户如何更换成4G合约呢? 为方便3G用户转移成4G， NCC已与中华电信、台湾大哥大、远传及台湾之星达成以下共识:

A.3G用户更换为4G合约包括3G用户可以不用亲自到电信门市，只要拨打客服电话、或以网络申办等简易方式就可以完成契约转换。

B.NCC要求业者提供3G用户升级4G的资费必须“等于”或“优于”原3G资费，以提高3G用户更换4G服务契约。

是故，台湾3G服务虽然会在2018年年底关闭，但台湾3G业务仍会继续提供服务，只需届时将3G门号更换成4G合约即可，所以只要届时去换约就不必担心现在买4G+3G双卡手机或3G手机会无法使用。总之，去换约，【马照跑、舞照跳】!

图片来源:苹果日报