如果你使用过 Netflix 的串流影片服务，你可能会遇到这样的问题，自己喜欢的影集没有在账号所属的地区上线，这时候使用 VPN 改变 IP 位址就可以绕过服务区域的限制。事实上有许多 Netflix 的使用者都会使用 VPN 来获取最丰富的线上内容资源，Netflix 的 CEO 第一次对使用者的这一行为表态，他认为订户使用 VPN 访问 Netflix 不是什么大问题，尽管该公司一直在对这一行为进行打击。
Netflix 的 CEO Reed Hastings 表示，使用 VPN 连上 Netflix 的使用者数量非常少，在订户总数的占比很低，但公司意识到了这个问题，许多海外市场的订户透过使用代理服务器，将掩盖真实的 IP 位址，以便连上非所属区域上线的 Netflix 影集，Netflix 并不认为这对公司的业务带来多大的麻烦，这是一个无关紧要的问题。
订户使用 VPN 连上 Netflix，很难把这一问题归责于使用者，真正的问题是 Netflix 是网络串流服务平台，理论上任何有网络的地区都可以连线该网站，但 Netflix 的内容则不是所有区域的使用者都可以看到，海外的订户看到的内容数量和品质都不及美国使用者，但很可能这些使用者支付的费用是一样的。使用 VPN 的订户还表示，如果 Netflix 对这一行为进行限制，他们将抵制 Netflix，也有可能转向盗版内容，显然 Reed Hastings 并不担心这一问题。
现在 Netflix 需要担心的问题是，即将进行新一轮的涨价，如何避免上一次涨价订户流失的状况重演才是大问题。2011 年拆分租赁和串流服务，导致服务费用大幅上涨，美国订户数量下降了 3%，之后不久再次涨价，流失了 60 万订户。
Netflix 在 2015 年 10 月宣布将把 HD 级别的服务费用上调到每月 10 美元，这一费率原计划是在 2016 年 5 月启用，但 Netflix 担忧突然提高价格会导致订户流失，该公司宣布将采用逐步提价的策略，按照订户账号的使用年限分批涨价，降低对使用者的影响。
真正让 Reed Hastings 担忧的是如何保持 Netflix 的订户数量成长，他在致股东的公开信中写道，Netflix 还是大海中的一只小船，只赚了这个市场的很小一部分利润，还有很多机会去赢得更多订户的夜晚。
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