“无现金商店”因有歧视低所得消费者之嫌，已先后在美国费城、新泽西等地遭到禁止。同样不收现金的亚马逊无人商店 Amazon Go 也受到冲击，现打算向现实妥协，拟增加现金交易机制以免遭禁，却也可能使原本推行的未来商店概念变调。
亚马逊以未来商店概念所打造的 Amazon Go 采用无现金支付形式，消费者只要以行动装置 app 扫描进店、挑选商品，不必排队结账就能带着商品离开，系统会根据所侦测到的商品自动计价、线上完成交易。然而，并非所有消费者都已经准备好接受这类未来商店，原因是美国有许多低收入户、少数族群或移民人士没有信用卡或银行账户，也有消费者未持有智能手机，店家不接受现金付款对这些消费者并不公平，甚至有歧视之嫌。
正因为如此，近日包括美国费城（Philadelphia）、新泽西等地都立法禁止无现金商店，要求店家必须接受现金付款以保障低所得消费者等权益，其他如纽约市、旧金山、芝加哥和华府也都计划跟进，恐进一步对 Amazon Go 的发展造成冲击。
据外媒 CNBC 报导指出，亚马逊实体门市资深副总裁 Steve Kessel 日前在内部会议中，表示将为 Amazon Go 增加其他支付机制，包括为-“SNAP”补助计划下的弱势消费族群试办的线上购物机制，以及推出“亚马逊现金”（Amazon Cash），让消费者透过便利商店就能以现金为个人数位账户储值。Kessel 提到将持续导入其他支付形式，但未透露推出时程，也没有说明具体做法。
Kessel 在公司内部会议中的说法，已获亚马逊发言人证实，并表示公司确实正在为 Amazon Go 规划现金支付机制，未来消费者就能在店内支付现金、找零，至于有关细节则不便透露。
Amazon Go 接下来将如何采取现金交易还有待观察，例如可能配置收银员处理现金交易，或是安排自助结账收银台；还有如何规划“拿了就走”无现金支付与现金支付动线，又不至于降低处理效率及表现等，都是值得关注的重点。增设现金或其他支付机制，能在落实未来商店概念的同时，兼顾到弱势消费族群的需求，也为营收增添成长动能，只是如何权衡两者又不走回头路，对亚马逊而言也须审慎考量。
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（首图来源：Amazon）
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