线上串流影音平台 Netflix 最新财报显示，2019 年第二季全球付费订阅用户数突破 1.51 亿，但新增付费用户数却只有 270 万，无论是美国或海外地区成长都逊于预期，尤其美国付费用户数更流失近 13 万人，原因跟 Netflix 调涨美国订阅价格有一定关系。
Netflix 在今年一月中旬宣布调涨美国和部分地区服务价格，三种订阅方案分别涨约 13％ 至 18％ 不等，为服务推出 12 年来第四次调涨，也是涨幅最大的一次，当时外界便猜测这波调涨将对付费订阅用户数产生冲击。而新价格在 2 月 14 日免费期结束正式上路后，影响也逐渐浮现。
Netflix 稍早在致股东信中表示，2019 年第二季全球付费订阅用户数成长 270 万、年增率 24％，但几乎所有地区的成长都低于预期，尤其在涨价地区的落差更为明显。实际查看 Netflix 过去 14 季全球付费订阅用户数的预测数字与实际表现，虽然 2019 年第二季并非首次未达预期，但却是差距最大的一次，不仅远低于该季所预估的 500 万，也比 2018 年同期新增的 550 万少了一半，再跟 2019 年第一季的 960 万相比更是大幅骤减。
▲（Source: Netflix）
以美国和海外地区个别表现来看，美国地区付费订阅用户数流失近 13 万人，主要成长来自海外地区。目前美国付费订阅用户为 6,000 万左右，占全球 1.51 亿付费订阅用户约四成。
▲（Source: Netflix）
Netflix 表示，由于第二季市场竞争没有实质变化，加上平台在每个地区所面对的市场竞争强度和普及率各有不一，因此不认为付费用户数是受到竞争者影响才未达预期。除了涨价造成特定地区成长落差较大以外，Netflix 认为第二季的内容也是造成付费用户净增数低于预期的原因，另或许是第一季表现良好而冲高第二季预测，但 Netflix 强调这并不影响未来的长期发展，反而有助于专注在其事业本身。
另一方面，针对日前有关 Netflix 可能推出含广告服务的消息，Netflix 在信中坚决否认，强调自家服务跟 HBO 同样采用无广告制，这也是 Netflix 坚守的品牌信念，相信不靠广告营利而是专注于提升观众满意度，将对长期经营有价值的品牌事业更有帮助。
接下来面对迪士尼（Disney）、苹果（Apple）、华纳媒体（WarnerMedia）、NBC 环球（NBC Universal）等业者都将加入串流娱乐市场，Netflix 认为这对消费者来说无疑是一大福音，而创新的串流影音服务也有望吸引更多传统电视观众使用。Netflix 提到自家服务在美国市场深耕至今，仍仅占电视收视时间约一成，在行动装置的使用时间占比甚至更少，所以成长空间还很大。
Netflix 2019 年第二季创下 49.23 亿美元营收，尽管年增率 26％，但净收入仅 2.71 亿美元，跟 2018 年同期相比下滑了 29.6％，稀释每股盈余也从 0.85 美元降至 0.60 美元。展望第三季，Netflix 预估总营收上看 52.5 亿美元、净收入将达 4.7 亿美元；至于全球付费订阅用户方面，Netflix 看好净增数将成长 700 万，预期美国地区将占其中 80 万，海外则为 620 万。
- Netflix Second-Quarter 2019 Shareholder letter
（首图来源：Netflix）
延伸阅读：
- 《蜘蛛人：新宇宙》、《宅男行不行》、《怪奇物语 3》、霹雳布袋戏，Netflix 热门影剧动画陪你过夏天
- 内容烧钱、涨价有限，Netflix 可能向广告屈服吗？
- Netflix 美国订阅价涨破一成创新高，台湾暂未跟进
