多名国外用户指控Apple借由电池更换计划，恶意索取额外高价维修费
说实在，这次被爆出的事件还真有点夸张。虽然 Apple 早就在更换电池计划中注明，如果 iPhone 有任何其他损坏会导致电池无法维修情况下，可能会产生额外费用，在一般观念里所谓的会影响，应该都是蛮严重的情况，像屏幕破裂、主板有问题之类，但最近国外有不少消费者投诉，他们送回原厂进行更换电池后，被索取额外高价的维修费，而且原因还只是外壳有凹痕、喇叭坏了（？）
稍早外媒 BBC 报导指出，有一位 Josh Landsburgh 用户于 2 月份把他的 iPhone 送去 Apple Store 进行更换电池维修，结果 2 天后收到一封 Apple 寄来的 E-Mail 通知，内容写着因为 iPhone 边框有一个小小的凹痕，因此必须额外收费 200 英镑维修，这样才能进行后续的更换电池动作。姑且先不论 200 英镑维修费似乎有点太高，一个不起眼的外框小凹痕却也被 Apple 评估为会影响到电池维修，这不论谁听到应该都会生气吧（？）Josh Landsburgh 也是这样，一气之下跟 Apple 说不用维修，接着他改送到当地第三方的维修中心，果然完全没问题，电池也更换成新的，但这也意味着他的 iPhone 没有保固：
Josh Landsburgh 表示：“他们试着重新取得消费者信任，但回头来却跟你说 “给我更多的钱”，我认为这是让人震惊，因为他们已经赚的够多，他们是 Apple。”
另外，还有另一位 David Bowler 也投诉，他的 iPhone 状况非常好，所以外观绝对没有问题，而更换电池时，Apple 跟他说内部有零件故障，前麦克风与喇叭，需多收取 250 英镑的维修费，但 David 说之前他的 iPhone 使用上都没问题，因此直接跟 Apple Store 要回手机。David 表示：“很明显的，这些东西都工作正常，他们不应该说是坏的。”
给其他专家维修电池就没有任何问题，而 Apple 却因为麦克风与喇叭问题而拒绝先维修，他们会表示歉意吗（？）
Apple 在官网上注明：“如果您的 iPhone 有任何会影响电池更换的损坏，例如屏幕破裂，请务必在更换电池前先解决该问题。在某些情况下，可能会产生相关的维修费用。”，而这段很明显讲的是会影响电池更换的损坏，不论 Josh 还是 David 案例，从字面上来看都跟电池无关，所以说 Apple 因为这些原因而拒绝，真的让人不解。
苹果也已为此回复，结果还是上面官网注明的那一句。
资料来源：BBC
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