美国时间周二（4/10）下午，美国国会参议院商务委员会及司法委员会，针对 Facebook 用户个资外泄风波，举行了联合听证会，在承认剑桥分析（Cambridge Analytica）滥用 8,700 万用户个资后，不论员工、用户、广告商，都对这头社群巨兽表示不满以及不信任。
33 岁的首席执行官马克祖克柏（Mark Zuckerberg）穿全套黑西装，面色苍白、态度从容的出席听证会，在长达 5 小时的时间里，接受 44 位国会议员的连番拷问。
再次表达歉意
听证会一开始，祖克柏先是读了两页的个人陈述，承认 Facebook 确实犯错了，“很明显我们没有采取足够的措施，防止社群工具用来伤害人，我们没能广泛的面对我们的责任，这是一个极大的错误，我很抱歉。”并提到未来将做出改变避免类似事件重演，基本上内容跟过去几周 Facebook 以及内部高层的新闻稿、访问内容传达的资讯类似，四平八稳没有特别的新意。
接着祖克柏开始接受 44 位议员的连番提问，他透露已经有 Facebook 员工因为 2016 年的“通俄门”事件，接受特别检察官穆勒（Robert Mueller）的调查，同时公司也收到传票，正密切地展开合作，但调查合作必须保密，因此不便在公开场合透露相关资讯，祖克柏本人则没有收到传票，也没有接受面谈。
同时再次针对这次剑桥分析（Cambridge Analytica）滥用数据事件表达歉意，表示 2015 年得知剑桥分析资料外流时，并没有及时通知联邦贸易委员会（FTC），且当时也不应该相信剑桥分析声称已经删除资料的片面说法，“我们认为他们删掉了，事后回想起来这真是一个错误。”
Facebook 永远会有免费版本
这次风波中，许多人因为 Facebook 大量搜集用户浏览数据来投放广告感到不适，甚至有一方意见认为，要完全阻止社群媒体利用个人数据创造营收，就必须让用户有权选择收费。上周 Facebook 首席运营官雪柔‧桑德伯格（Sheryl Sandberg）受访时谈到，Facebook 营收几乎来自用户的数据，如果要取消这种制度，用户必须付费来填补广告收入的空缺。
参议员针对这项议题提问，祖克柏强调 Facebook 提供的，都是与用户生活相关的广告，且用户其实可以自己设定平台上资讯分享的权限，他认为无论未来 Facebook 如何发展，一定会有一个免费的版本存在，“基本上我认为广告版本是最适合我们的，当然我们曾考虑过这样的做法（指无广告付费制）。”
这次道歉跟过去有何不同？
Facebook 这些年来大小闯祸不断，2006 年因为推出将个人资讯集中的动态时报（News Feed）功能，当时被用户认为隐私荡然无存，祖克柏公开道歉；2007 年在没事先通知用户的情况下，推出 Beacon 广告联播网，被认为侵犯隐私，祖克柏公开道歉；2011 年与联邦贸易委员会（FTC）针对隐私问题的讨论，祖克柏再次致歉，多次犯错后，道歉还能让多数人心信服吗？
民主党参议员 Blumenthal 就直截了当的问：“这次的道歉，跟过去有何不同？”祖克柏说，先前 Facebook 一直着重在如何打造让人们创造更多交流的工具，没有想到会有人利用这些工具做坏事，未来会着重管理平台上的假消息，并使出强力手段移除恶意账号，同时搬出数据佐证，目前已成功移除 270 个美国恶意账号，以及 470 个俄国虚假账号。
重申支持诚实广告法
算法、假消息的冲击，让许多人不再认为 Facebook 是一个观点中立的平台，有议员针对平台中立性提出疑问，祖克柏坦言：“硅谷是一个极度左倾的地方。”但即便是在招聘负责查核平台内容的员工时，也不会过问个人政治倾向，试图确保所有工作不带有任何偏见。
祖克柏重申自己支持去年美国两党提出监管社群媒体的“诚实广告法”（Honest Act），为了避免社群媒体影响政治，Facebook 未来将会在政治类广告旁，标注该则广告付款人的身份及所在位置，借此提升广告透明度，避免干预选举情况再度重演，预计今年夏天就能上线。
美国时间周三，祖克柏将会出席第二场听证会，第一场听证会的效果显然不错，Facebook 股价自听证会开始后一路爬升，收在 165.04 美元，每股上涨 7.11 美元，涨幅达 4.5%，是 Facebook 近两年来单日最大的涨幅。
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（本文由 数位时代 授权转载；首图来源：达志影像）
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