华人在农历新年时，最怕遇到亲戚朋友对工作职业问长问短，但原来 Facebook 的员工也有类似困扰。根据美国员工评论网站 Glassdoor 统计，往年最想打工的机构排名，Facebook 今年滑落至第七位，与去年剑桥分析和一连串泄漏个资丑闻有关，有调查也指人们对 Facebook 的信任度下跌 66%。
美国人重视感恩节和圣诞节，会一家人相聚用餐，Facebook 员工以往被问最多的是如何改密码，现在可能被问有关 Facebook 的种种问题，例如公司如何管理仇恨言论在平台散布、为何要在这间公司工作等涉及 Facebook 内部政策的问题。据悉，员工稍早向主管反映被亲友询问时不知如何回答的忧虑，于是 Facebook 提供了解决方案。
Facebook 公关团队制作机器人 Liam Bot，教导员工回答亲友刁钻的问题。《纽约时报》报导指 Liam Bot 于今年稍早已开始测试，并于感恩节前向员工推出。Liam Bot 会教导员工“Facebook 会向专家征询意见”、“Facebook 会聘请更多人审查内容”、“正在训练人工智能找出仇恨言论”等标准答案，又提供公司网志或新闻稿等，至于是否实用和人性化、能否满足三姑六婆，仍是未知数。
- Facebook’s new chatbot teaches employees how to answer difficult questions about the company
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