LG电子生活家电与空调生活家电产品全球业务行销副总裁李泰进访谈，智慧家电大势所趋

LG 电子生活家电与空调生活家电产品全球业务行销副总裁李泰进访谈，智慧家电大势所趋

智慧家电厂商很多，LG 电子将以什么样的优势领导市场，未来还有什么发展趋势？
Ans：
物联网技术可连接所有东西，针对时下流行的 Smart Home 智慧家庭，LG 以 Open Connectivity 的概念，借由持续观察客户需求，来进行所有家电的互联互通，只要哪家公司能够率先做到就能得到主导权。在 LG 电子旗下产品皆搭载 WiFi 技术，有的家庭喜欢用智慧音箱，有的家庭喜欢用电视作为操作中枢，将所有家电互相连接在一起，希望能够让所有家电达成互联互通目标。

智慧家电价格偏高，未来是否有其他的方式来让民众更容易接受与消费？
Ans：
因为所有产品皆为WiFi Ready、Smart Ready，因为技术成本的提升而造成定价的提高 ，溢价部分只能反映在更好的制作用料，再过几年 Smart Home 需求逐渐提高，自然能够降低成本以连带降低售价，让智慧家电更没有门槛地走入每个家庭。

Twin Wash 系列洗衣机在台湾创下不错的销售成绩，这系列产品在销售中遇到什么样的问题？如何克服？
Ans：
销售部分的痛点在于该系列改变了消费者原有的使用习惯，从过去的一次洗涤到分类清洗，在消费者教育上有相当大的难度，因此在展售上不段灌输消费者不同衣料、类别的衣物分开清洗的概念，并提供更大优惠与利多为诱因让消费者逐步接受。台湾消费者对新技术与新产品的接受度相对较高，所以在台销售成绩也让 LG 颇为自豪，并以此作为内部的成功范例来看待。

万物联网的现在，LG 认为哪个产品是家庭中的智慧中心？哪个产品在未来有可能发展为整个家庭的智慧中心？
Ans：
冰箱由于 24 小时运行，很有机会能够成为智慧家庭理念中用于厨房的 Hub，而电视在客厅中占据最中央的重要位置，也相当有机会成为整个家庭的智慧中枢，目前依照消费者的使用习惯还是以智慧音箱为主要操控元件。

智慧家居方面的行销方针是否有其他策略上的改变？商业模式上是否有所不同？
Ans：
因为业务范围聚焦于家电，因此对集团内部的智慧家居策略无权回应，但个人认为智慧化为大势所趋，如何为客户打造便利性即是智慧家电长久下来努力的课题，连结性仍是主要的考量点。

以往家电皆是以白色为主，这次推出一系列黑色家电的原因？是否有什么背后的故事？
Ans：
这不只是单纯颜色问题，LG 电子在全球各地都设有研发中心，透过研发中心观察与调查每个地区消费者需求，发现各地消费者对颜色与材质要求越来越多元化。在家庭中家电需要与其他产品、装修相配套。在 10 年前也曾经因应消费者需要推出过蓝色、灰色等，未来也会继续跟随潮流和消费者喜好的改变推出各种顺应时势的需求色系。

根据观察这几年消费者对于清扫家电需求，手持吸尘器是家庭主流选用的吸尘家电，Cord A9+ 是重点发展产品，未来在这一块方面是否有其他规划与想法？
Ans：
吸尘器依照不同地区有不同的发展历程，西欧国家由于铺设地毯者众，所以针对吸尘器需求与喜爱应地板的亚洲大不不同，所以 A9+ 系列在亚洲地区大受欢迎，目前针对台湾地区受欢迎的 A9+ 准备改善集尘盒清理方式，让使用者更简便地来处理善后，未来还会针对宠物家庭所需进行改良。

LG 电子家电产品在台湾市场的销售状况？
Ans：
因为台湾市场对 LG 电子成长最为重要，所以也很重视台湾市场的未来发展方向与潜力，双能洗洗衣机在台湾达到巨大成功，吸尘器在台湾市场的表现也最为优越，电冰箱、空调的成长也颇可观。

LG Signature 顶级系列在哪个市场表现最好？目前该品牌高阶产品在欧洲皆以俱全，是否已经成功打入欧美市场？
Ans：
LG Signature 旗舰品牌推出的主要目的为提升 LG 品牌形象，以强化高阶产品的力量，其成功与否并非取决于销售成绩，而是在对于 LG 品牌提升方面的贡献度。大概而论，该系列中尤以电冰箱与洗衣机两者的销售成绩最为优异。

黑电与白电销售成绩亮眼，是否有整合以拉抬像是手机等其他事业的规划与策略？
Ans：
LG 电子旗下包含电视在内的 HE、家电部门与手机部门，各自策略、TA 与使用汰换周期都不同，但 LG 这个品牌可谓贯穿人的生活中每一个年龄段，具体方面的合作与配套不便介绍，但消费者能够在生涯中的每个角落不断看到 LG 这个品牌，借此 LG 能更拥有相当大的存在感。

CES 2019 出现的啤酒机与冰淇淋机是否表示 LG 将进入调理家电市场？是否有机会量产？
Ans：
今后发展空间很大，对 LG 而言主要研究的是家庭的空间而非单项产品，举例来说像是厨房、客房、每个人的房间，厨房也有上层与下层之分等，从空间中找到开发的可能，例如个人卧房也能发展出低噪音的个人冰箱、书架般的电视、小空间用的清净机等，可以看到许多可能性。

从访谈内容可以了解，尽管 LG 电子对于未来野心勃勃但仍没有因为一直以来在家电市场所获得的佳绩有而自大，对于未来的对策仍以步步为营、稳扎稳打为主要战略，让我们期待 LG 电子在未来的更多精彩表现吧！