虽然 Samsung Galaxy Note 7 是除了 iPhone 7 外最具话题的新机,但在韩国本地与欧美屡屡传出的手机爆炸案例让已经购买消费者人心惶惶,仿佛随身带着一颗不定时炸弹。Samsung 经过几番讨论后,终于正式宣布将全面回收全球市场已售出的 Note 7。
最近买气十足的 Samsung Galaxy Note 7 似乎麻烦大了,不管是处于充电中或未充电状态开始传出爆炸灾情,至今已确定的案例达到 35 起,对使用者的人身安全产生不小的威胁,就在今天(9/2)下午 Samsung 韩国总公司正式宣布暂停贩售出货并召回全球市场中已售出的 Galaxy Note 7 更换替用新机。
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据韩国媒体指出,由于有至少两起是非充电状态下爆炸,几乎可以确定问题出在电池身上,至于台湾的消费者请依照下面的规则前往换机:
1. 确定你的手机是 IMEI 码为台湾公司货的 Samsung Galaxy Note 7
2. 携带完整盒装、配件与购买证明(如没有购买证明请携带身份证件)
3. 预计更换时间从 9 月中旬起至 2016 年 12 月 31 日止
4. 换机地点请查询 Samsung 官网,或拨打免付费客服电话询问 0800-329-999
官方表示,虽然目前电池有疑虑的手机仅占 0.0024%的比例,但请各位已经购买 Samsung Galaxy Note 7 的使用者,为了自身的安全不要心存侥幸与惰性,密切留意最新消息,并依照换机规则前往指定地点处理后续事宜,不要让自己的权益受损了!
◎台湾三星官方声明 :
三星致力于生产最优质的产品,我们非常重视消费者所反应的每一事件。对于近期有关Galaxy Note7燃烧事故,三星已展开彻底调查,并发现起因主要来自于电池。
至9月1日,全球统计有35件燃烧事故,目前三星正与供应商伙伴进行密切调查评估全球可能受影响的电池数量。由于三星视消费者的安全为首要考量,因此目前三星决定暂停销售Galaxy Note7。
对于已购买Galaxy Note7的消费者,我们将在未来几周内协助更换新品。台湾三星预计于9月中旬起陆续提供全新Galaxy Note7无条件换机服务(注一),详细换机地点将另行公告,将有专人针对此件特别协助(注二)。
我们深知将造成市场之不便,但为确保持续提供消费者最佳品质的产品给客户。我们将和合作伙伴密切合作,竭尽所能以确保更换作业之便利性与最佳效率。
注一: 仅接受台湾公司货(验证IMEI码);消费者需提供完整盒装及购买证明;若无购买证明,需提供身份证件备查。可提供换机时间预计于9月中旬起至2016年12月31日止。确切日期将另行公告。
注二: 确切店点将另行公告于三星官网,消费者也可致电三星客服专线询问0800-329-999。