我的2G门号及2G手机不能通话怎么办?

2024-11-25 291

台湾2G业务于6月30日依法届期终止，若是电信三雄(含家乐福电信与统一超商电信)的2G门号用户或是使用2G手机(包含4G+2G双卡机的2G卡槽) 7月1日起将无法使用。若是持4G SIM卡但使用2G手机者，则可使用到8月底。

台湾2G服务关闭后，哪些用户会受到影响呢？若是使用2G门号或是使用2G手机的用户无法收讯该怎么办 ? 针以下做一说明:

台湾2G服务自1997年2月开放迄今已经超过20年，将分两阶段关闭2G服务。第一阶段将在6月底关闭电信三雄的2G 900MHz/1800MHz网络，八月底则关闭4G异质网络提供2G服务。遭停用的门号将保留，仍可于106年12月31日前以原门号办理移转至3G或4G继续使用，逾期则该门号将会被缴回主管机关。因亚太电信将其4G 900Mhz频段提供2G/3G语音服务供其4G用户通话使用，若不想更换(2G)手机的用户可以原机原号携码到亚太电信。

根据NCC(6/23)资料，台湾目前尚有11.48万的2G用户(报载仍有八万多用户到六月底截止仍为升频)，加上数十万使用3G SIM卡＋2G手机的用户，7月1日起将受台湾2G服务关闭无法通话，但仍可透过手机拨打包含110、119、112等紧急电话。7月1日至7月7日期间，各电信业者会将该等用户话务自动导向各电信业者客服中心。7/8 以后仍未办理 2G 升频的用户，该门号将完全不能再拨打使用。另外，数十万使用4G门号+2G手机的用户将于八月底无法使用。

2G用户数(623)

因应2G业务终止可能发生之突发状况，NCC前已与电信业者成立“移动电话业务终止应变小组”，有以下应变措施:

1. 建立免付费专线0800-080-223供消费者咨询2G业务终止相关事宜:

2. 2G用户话务自动导向各电信业者客服中心:

针对未能于6月30日及时移转之2G用户，7月1日至7月7日期间，各电信业者会将该等用户话务自动导向各电信业者客服中心。中华电信为2G用户手机直拨800、台湾大哥大为2G用户手机直拨188、远传电信为2G用户手机直拨123），各业者客服会针对不同案件类型分别处理并引导用户升级、继续享有电信服务。

2G 月租型用户只要在线上同意申转 4G，客服人员就会直接在线上帮用户复话。不过，2G 用户仍须要尽速前往电信业者指定门市办理换卡手续并更换成3G/4G手机，2G才算是完成完整的升频程序。

3.各电信业者的升级优惠方案:

针对尚未移转的 2G 客户，中华电信、远传电信与台湾大哥大皆延长2G用户升级优惠方案，现有 2G 门号都可依法可保留到今年底。

中华电信延长提供“2G 作伙逗阵来升级方案”优惠，每月只要 88 元起，可享网内 30 分钟、网外 + 市话 5 分钟免费、1.5GB 的免费上网量，还有等多款热销手机，搭配指定资费即可 0 元轻松带回；远传电信也延长 2G 升级 4.5G 优惠到今年底，月租只要 99 元起，搭配多款精选手机 0 元起，最高再送 7,500 元通话优惠，远传用户再享免费上网 1GB 起。另外，2G 预付卡客户门号亦可保留到年底，用户于 8 月底前完成升级，还可加码获赠超商电子即享券 100 元；台湾大哥大推出“2G迎4G专案”，月缴66元起，多款手机零元起。月缴88元，每月最高送250元通话费，并可指定网外一家业者以网内的费率计算，每月上网传输量1.5GB。2G 月租型用户成功换卡后，将再赠送 200 元的 7-11 商品卡；台湾之星则推出“月租88元单办门号”资费，月租88元、绑约12个月，即可享语音网内前3分钟免费、网外/市话每分钟2元超低优惠，每月还赠送200MB免费上网传输量；仍可使用2G讯号的亚太电信为吸引电信三雄的2G用户携码跳槽，推出月租78元起的方案，不但可以原机原号使用，还可享网内互打免费，打网外与市话每分钟只要2元。五大电信的2G升级优惠方案详见这里。

总言之，台湾2G服务正式关闭后，除非携码到亚太电信，现有2G用户必须到电信业者门市完成换卡并更换成3G/4G手机才能使用，原本使用2G手机的3G/4G门号用户则只要改换3G/4G手机就可使用无须换卡。由于2G门号与2G手机用户很多是属于乐龄族的长辈们，为避免他们因2G服务关闭而失联，请大家抽空打个电话确认他们的电话状况。

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