这年头科技界流行 AI,莫不投入相当大的资源来开发相关技术以及应用。而目前 AI 要转换为实际面对客户的产品,chat BOT 是最容易做出来的产品,市面上已经有不少款智慧音响以及附在即时通讯软件的 chat BOT,提供诸如客服或是搜寻日常生活资讯如天气、交通、行程等。LINE 今日 (11/3) 在台北举行 LINE Taiwan TechPulse 2017 技术大会,将前些时候在东京开发者大会的最新 LINE 技术趋势介绍给台湾的开发者,希望广大的开发者社群能够运用 LINE 提供的功能,在 LINE 的生态圈下开发吸引人的新奇或实用的应用。
从报到以及识别证, LINE Taiwan Tech Pulse 2017 技术大会都得透过 LINE chat bot 进行,从基本的人员出入控管之外,还有推播议程资讯,做到会议资讯无纸化。
大会的重点是 LINE 的 messaging API,先前开启给开发者能够免费使用。如今宣布 messaging API 已经到了 2.1 版,包括 User Profile API,给予 chat BOT 辨识发话对像的能力。以及 Check Friendship Status API, chat BOT 能够引导未加官方账号为朋友的用户,加入官方账号后,再接续后续的服务流程。Switcher API 则是针对大型企业 chat BOT,能够智慧切换真人服务或是 AI 处理。
不论是 Google、苹果、Amazon 等科技厂商,莫不推出 chat BOT 或是智慧音响,希望在人们生活的层面与人们结合得更密切。chat BOT 是 AI 商品化最好实现的产品,甚至未来人工客服被训练好的 AI 取代。现在不少公司,如荷兰航空的脸书粉丝页讯息功能,由 chat BOT 解决大部分顾客的问题,再留下只能由真人客服处理的状况。
LINE login 升级到 2.1 版本,支援 signal signon,如果在公用电脑登入 LINE,忘了登出可以远端登出,不怕自己的账号被乱搞。另外还有 OAuth2、OpenID 功能,未来可以预期能够用 LINE 的账号,登入其他第三方服务。
除了大会演讲介绍 LINE 不同面向的技术可能与未来可能,演讲厅外面,还有物联网 Smart Home 的应用。LINE 展示与智慧家电的整合,只要加各家厂商的 LINE BOT 账号,透过对话下指令,就可以操控室内的大同电器、LG 扫地机器人、声宝的电器等。
▲ LINE 展示的智慧家庭应用,可以透过 LINE chat BOT,操控不同厂牌的家电。
在各家 AI 技术几乎都会提到的 chat BOT,也在 LINE 台湾开发者大会上面有大量的琢磨。LINE 推出的智慧音响 WAVE 也有在会场展示,但很多人其实不认得摆出来的 LINE 版本智慧音响。期待靠 LINE AI 平台 Clova 驱动的 WAVE 有一天能够来到台湾,并且可以用中文语音操作。
▲ LINE Clova 驱动的智慧音响孤零零的展示在会场上面。