24小时不间断服务就在MyASUS华硕随行服务专员!

2024-11-24 228

大家以往3C产品故障的时候通常就是自己拿去原本购买的店家，或是拨打客服电话要求厂商收件后就痴痴的等待回音吧？这种情况在 ASUS 产品上面将不再发生了！ASUS 在近日推出了“MyASUS”APP，企图打造全新的产品与服务沟通平台，只要用户使用的 ASUS Android 行动装置是在今年推出、例如目前热卖的 ASUS ZenFone、PadFone S 或 MeMoPad系列，在出厂或是软件升级后，都可以看到 “MyASUS”App图示，往后您就能透过它来接收华硕的新品消息、查询附近服务据点、ASUS 产品维修进度…等，甚至线上客服一对一沟通联系都没问题，能够解决消费者所有使用与维修保固上的所有疑难杂症！当然，非 ASUS 产品也是可以安装喔！不管您的手机是 Android 或 iOS 都可至 Play 商店与 App Store下载安装。

全新改版的“MyASUS”华硕随行服务专员，主要是透过行动装置便利的特性，将各种零碎的资讯整合在一起，让用户可以快速取得来自 ASUS 的最新资讯、产品内容、新知活动和特价促销等消息，并可透过互动获得更多奖励：

每次买新玩具都要打落落长序号？以后透过 MyASUS 直接条码扫描注册产品，就不用再输入繁杂的序号列，再利用“MyASUS”进行管理，是十分贴心的设计：

值得一题的是，“MyASUS”并不限于 ASUS 行动装置产品用户才可安装使用，只要用户手上的行动装置采用 Android 4.1 以上版本，都可以在 Google Play 上搜寻安装，至于 iOS 版本则是会在近期上线，如果您本身已有 ASUS 产品、或是即将入手相关产品的用户，建议都可下载安装，以备不时之需！

“MyASUS”主页内容

简洁干净又条列分明的画面是“MyASUS”给阿达第一眼的印象，华硕将用户比较常用的功能集中在前几个页面，让用户可以更快速的进入自己想要寻找的服务内容，现在就让阿达做些细部介绍吧：

ASUS Store – 这是华硕自行设置的网络卖场，与其它购物网站不同的地方在于官方三不五时就会推出一些独家好康，也比较不会有缺货的问题：

讯息中心 – 让您随时随地都可掌握 ASUS 推出的最新活动、教学和优惠资讯，像是最近官方就推出只要花点时间，就有机会填写问卷就可以抽东京来回机票的好康：

客服即时通 – 让您透过选单找到想要求救的产品分类，找到最专业的服务人员为您回答，甚至您也可以直接照相传图档给客服人员，清楚表达所遇到的使用问题，速度比起骑车到最近的皇家服务中心快多了啦。（阿达在晚上九点多发问，还是有客服理睬我喔…改天尝试凌晨问问看）：

举例来说，如果你老妈的手机/平板不小心弄坏了，远端 CALL 你回家处理，还不如帮她装 MyASUS，就有专人帮你处理了，岂不爽哉：

没空、没时间、没心情打客服电话？用打字的嘛A通：

ZenTalk – ASUS ZenFone 是华硕今年热卖的产品之一，故官方也特别设置了属于 ZenFone 手机用户的专属论坛，让用户可以在此找到许多资源，并参考讨论各种问题，说不定您在这里反应的一些建言，官方下一次更新软件时就会采纳喔：

查询维修进度线 – 3C 产品坏了总是令人心烦，“MyASUS”为了让用户可以快速知道维修进度，也特别设置一个专属的服务区块，让用户可以提出维修问题、追踪送修进度，并搜寻附近华硕服务据点带您即刻前往：

剩余部分，则是 ASUS 产品常见的问题 Q&A 和影片教学、产品数据库搜寻和官方最新影片、新闻和全产品技术交流论坛，只要您是使用 ASUS 的产品，都可以利用手上的行动装置查询一些问题。例如当阿达在帮朋友抓主板不能开机的 BUG 时，不用开电脑也能透过手机快速查询照相关资讯：

华硕满服保 – 网页版支援服务查询

网址: http://www.asus.com/tw/support

“华硕满服保”是兼具“满意”、“服务”、“保障”的全方位客户服务方案，这项服务囊括“线、学、超、便、立”五大重点服务如下，为华硕用户创造更多感动的快乐体验。

1. 透过MyASUS行动客服App可与随时在“线”上待命的客服人员进行一对一互动咨询，同时完美整合华硕论坛、ASUS Store线上购物，宛如个人3C超级管家24小时随侍在侧，维修保固咨询一次全部搞定。
2. 提供华硕会员针对产品特色与使用技巧，“学”习、体验之数位学园课程，父母不会使用笔电、智能手机，华硕免费教。
3. 业界密度最高全省13个华硕皇家俱乐部服务中心，除了推出甲地送修，乙地取件、网络预约送修/取件免下车等“超”贴心服务，更精心打造融合时尚美学、随身娱乐、直觉互动，以及数位生活多元应用体验的舒适空间。
4. 超“便”利ibon便利商店收送，走到巷口就能处理3C产品大小事。
5. 能“立”即解决疑难杂症的24小时0800-093456免付费服务热线，全方位提供个人与装置最无微不至的照护。

结语

整体来说，华硕此次强化“MyASUS”的内容，主要也是希望利用行动装置的便利性，让更多人知道除了拥有实体店面的华硕皇家俱乐部外，您也可以透过“MyASUS”这个平台获得即时完善的优质服务，节省更多宝贵的时间！各位只要细数台湾能够提供这种优质服务的厂商能有几家？就不难理解为何 ASUS 可以称霸零组装的 DIY 市场啦！