欢迎光临GGAMen游戏资讯

全球首家LGThinQ服务中心暨智慧家庭联网体验馆落脚内湖正式开幕

2024-11-24 208

当智慧家电不再遥不可及，家中的各种家电开始渐渐与网络接轨，LG 从推出 ThinQ 概念后积极投入各种先进 IoT 产品，为了让更多消费者能够在更友善的空间中实际体验每一种生活家电产品，特选址在内湖开设全球首家集售后服务、实地体验于一身的“ LG ThinQ 服务中心暨智慧家庭联网体验馆”，提供消费者更直接、舒适的环境与交流。

全球首家 LG ThinQ 服务中心暨智慧家庭联网体验馆落脚内湖正式开幕

因应 5G 时代来临，LG 透过领先业界的 ThinQ 智慧家庭联网技术，以“开放性平台”、“开放性合作伙伴”与“开放性连结”三大策略作为基础，持续开发智慧家电，让消费者可以全方位地轻松操空家电，不受时间、空间等因素限制。LG 为满足消费者需求与期望的服务，在全台已经有 9 个直营服务据点与客服中心，能够有效快速管理，提供消费者更高品质的服务。据官方表示在首家开幕后会持续观察市场状况与反应，将考虑在台中、高雄等都会区增设，预计会在 2020 年上、下半各开一家新店点，让更多消费者能够享有更完善的售后服务与新颖的产品体验。

全新开幕的 LG ThinQ 服务中心暨智慧家庭联网体验馆所提供的各种贴心服务包含：

贴心化服务
结合专业的 LG GIC 客户服务中心，提供 0800 热线接听服务、即时 LINE@ 线上克服、LG.COM 网络报修与咨询相关服务，以多管道第一时间解决客户的各种需求。使用系统报修管理，从报修、后续追踪和工程师主动联系等作业流程一条龙作业。
专业化服务
LG 工程师揭接受定期专业训练与考核以确保维修和服务品质，并协助每位工程师通过电器修护及冷冻空调国家技术士相关认证，确保技术能力。
E 化服务
LG 提供每位工程师佩戴手机 PDA 功能，即时接收维修资讯与更新维修进度，加速维修服务，掌握即时报修讯息；新增耗材网络购物平台，消费者可自行购买一般性耗材及简易零件，进行简易 DIY 更换。
MPOS 行动支付
为方便消费者维修支付，与凯基银行合作，提供行动刷卡服务，提升付款便利性。
感动服务
除一般大型家电，小家电也提供贴心到府维修与到府收送服务。包含可在 3 日内完修率达 95% 的快速维修服务。另外针对高阶旗舰的 LG SIGNATURE VIP 也提供独特的尊荣服务，提供 24 小时快速专人到府服务。同时提供洗衣机内桶保养清洗与不定期家电健检服务。未来也会在服务中心暨智慧家庭联网体验馆开设各种产品讲座，让消费者对产品的操作与使用更加了解。
信赖与安心服务
完善维修能力，为了减少消费者重复返修的困扰与不便，严格控管复修率须低于 1.5%，提供透明合理维修费用，提升维修率减少地球负担。

在产品体验方面，服务中心暨智慧家庭联网体验馆中以情境式模拟居家舒适空间，提供消费者更贴近实际使用的即视感。其中展示了包含奈米 4K 联网电视、TWINWash双能洗洗衣机、Styler 蒸汽轻干洗机与免晒衣干衣机等组成的“全方位衣物护理专家”。还有让消费者更便利取用饮品并感受食物鲜脆美味的 InstaView 敲敲看门中门冰箱，针对空气对策最有一套的 LG PuriCare 360空气清净机、LG DUALCOOL 双回转变频空调、LG PuriCare 除湿机与 Mini 随身净空气清净机等。另外还有 LG CordZero A9+ 湿拖无线吸尘器与扫地机器人等。