在阿里巴巴与亚马逊两大巨擘的带动下，中美两国吹起新零售风潮，而在电商平台同样蓬勃发展的台湾，电商产业推进新零售的进度，目前只能用“只闻楼梯响，不见人下来”形容！
台湾电商发展新零售的先天不足
商业发展研究院商业科技应用研究所副所长戴凡真表示，零售本身就是反映一个国家的生活状况与习惯，因此新零售在每个国家呈现的外显样貌也不尽相同：中国原本的实体零售太不方便，电商出现对人民生活品质及消费状况有极大改善；而美国也是幅员辽阔的大国，民众对出门购物这件事，本来就有电商可解决的痛点存在；中美两国发展新零售顺理成章。至于台湾本来实体零售就非常方便，对民众而言，电商与实体零售充其量就是价格与时间各因素的取舍，需要虚实整合的迫切性没有中美两国来得大。
创业家总经理廖家欣更直指，理想的新零售是由线上主导线下，但台湾实体零售通路年营收动辄 1,000 亿至 2,000 亿，规模远较线上电商来得大，由小的来主导大的，难度自然高！
既然线下业者规模普遍较大，为何不见线下主导成功的案例？廖家欣表示，线下在主导虚实整合时会遭遇到两大难题：第 1、在线上与线下不同通路定价陷入左右为难，网络订价没比较优惠打不过其他同业，但价格订太低又会打到自家实体通路；第 2、对实体通路而言，一向都是消费者将选购物品放进购物车后自行前往柜台结账，若一旦要发展线上电商，业者多了捡货步骤，不论采用人工或是透过系统与科技支援，都是成本的增加。
如果新零售聚焦在虚实整合，戴凡真坦言，台湾业者在这一点确实比较慢，虽然有不少网络原生品牌如 86 小铺、OB 严选有开实体店，却没有比较多科技应用的部分，更遑论其他平台类型的业者。
台湾大、富邦媒内举不避亲联手 O2O
虽然台湾发展新零售的条件较为先天不足，但各项努力仍然持续者，像是整合同集团不同企业之间的资源，倒不失为双赢且难度较低的方式。momo 富邦媒就与母公司台湾大虚实串联，消费者除了能够过虚拟平台申办电信服务，也能在电商平台购物后，选择至全台近 800 家电信直营门市取货。
富邦媒董事长林启峰表示，线上与线下怎样互相利用彼此长处打造新零售模式，最大的瓶颈在分润的计算，亚马逊与全食超市之所以成为线上线下整合典范，即是经由购并手段，把两家不同公司变成自己人；而台哥大与富邦媒为母子公司，分润问题比较好谈，双方透过合作，线下能帮线上搜集许多销售资讯，线上则能展示远多过门市的商品，透过 momo 线上 900 万使用者与无限空间创造更多交易，再交由线下以最拿手的面对面服务完成交易，未来能合作更多品项而不仅局限于 3C。
创业家暂不跨足线下，由线上低渗透率品项切入
对于喊得震天价响的新零售，廖家欣表示，创业家不会缺席，只是做法将有所不同，目前不会自己购并实体通路或往线下走，而是选择与现有的线下业者合作，现阶段仍以线上发展为主，因为线上还是有优势，有许多品项如卫生纸、水等，基于更加方便的理由，愈来愈多消费者已习惯在网络上购买，再也不去超市或大型量贩店买。
但是生鲜商品在线上渗透率仍低，不管是肉品还是鱼，民众依旧喜欢在实体通路购买，因为新鲜看得见，因此创业家会先着眼这块渗透率低、相对比较蓝海的品项切入新零售，先进者会有优势，尤其问消费者上网买生鲜的第一品牌，可能都无法立即说出一个平台名称，这就表示先进入深耕的业者有机会做到顶尖品牌；加上生鲜不是标准品，同样鲭鱼 2 条，一个卖 59 元，另一个卖 200 元，这使得生鲜存在较好的毛利空间；最后则是生鲜回购率非常高，对平台黏着度与营收推升都有帮助。
东森积极购并布局，虚实整合效益潜力大
环顾目前国内各大电商业者，最积极进行虚实整合的当属东森国际旗下的东森得易购（东森购物），东森购物持股 30% 跨国实体通路达 1,091 家的自然美，预计海内外东森自然美总加盟店数在 2 年内翻倍成长至 3,000 家；另外还购并香港草莓网跨足全球电商，目前更规划结合自然美与草莓网展开线上与线下 O2O 合作。东森国际董事长廖尚文表示，新零售是东森国际今年营运的两大主轴之一，今年的整并效益预期将在多元商品、全通路销售与实体店倍增的达成下发酵。
只是对想投资新零售题材的投资人而言，东森国际虽为上市公司，但本业为仓储业，目前持股东森购物 25.46%，严格说来新零售纯度不够高；核心公司东森购物目前非上市柜公司，今年虽已启动上市计划，但依照流程与法规，投资人最快也要两年后才能在集中市场投资东森购物股票。
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